De winst van persoonlijke groei

de-winst-van-persoonlijke-groei/Veranderingen genoeg in de zorg. De ene wijziging is nog niet doorgevoerd of de volgende staat al op stapel. In deze E-Zine-in-Zorg niet over opgelegde keuzes, maar…

Over het persoonlijk kiezen voor veranderen, want veranderen is groeien.

En…groeien is leuk, want geïnspireerd en positief in het leven staan, dat verrijkt je leven.

Vaak gaat veranderen vanzelf

Beter gezegd: zonder dat je er bewust moeite voor hebt gedaan. Als ik terugdenk aan mijn eigen stages, eerste werkervaringen en kijk hoe ik dingen nu aanpak… dan ben ik gegroeid en veranderd. Soms met dank aan leidinggevenden, collega’s, dierbaren en opleiding, maar vaak ook omdat ik het de volgende keer gewoon anders deed.

Kritisch kijken naar je eigen functioneren en daar dan ook echt iets mee doen, dat is pure winst voor je ontwikkeling als mens.

Veranderen is vooral leuk, als je er zelf voor kiest

de-winst-van-persoonlijke-groei/Natuurlijk is veranderen vooral leuk als je zelf kiest voor de verandering. Wees daarom alert en zorg dat je er op tijd bij bent. Beantwoord je (een van) de volgende vragen met ‘ja’?

  • Ga jij met tegenzin naar je werk?
  • Zit je vast in dagelijkse routine?
  • Of kan je minder belangstelling opbrengen voor de mensen om je heen?

Dan is het tijd voor verandering!

De bakens verleggen en tijd vrijmaken zijn soms al genoeg om weer met nieuwsgierigheid en interesse in je leven te staan. Gewoon nadenken over je leven en ruimte maken om die dingen te doen die voor jou belangrijk zijn.

Keuzes maken geeft focus en energie

Helaas of gelukkig betekent dat ook keuzes maken. Er zitten maar 24 uur in een dag en die vrije avond kan maar één keer besteed worden, terwijl je eigenlijk wil sporten, dat ene boek lezen en eens uitgebreid bijpraten met je dierbare(n).

Voor je werk en je werkbelasting geldt hetzelfde. Kies steeds waar je wel en geen tijd aan wilt geven.

Keuzes maken geeft focus en energie

Kan je niet kiezen of heb je verplichtingen waardoor dit nog niet mogelijk lijkt?

Begin dan met tijd te nemen voor jezelf. Een kwartier per dag ‘stilte’ zal je al helpen. Want vergeet niet: de hersenen hebben ook rust nodig.

Zit jij weleens 15 minuten zomaar op de bank zonder boek, televisie of andere afleiding? Nee? Maar wil je wel veranderen? Begin hier dan maar mee. In begin zal het  onrustig zijn en dwalen je gedachten af naar je verantwoordelijkheden en zorgen. Maar je zal snel genoeg merken dat die 15 minuten ‘hersenpauze’ bijna te kort zijn.

Als mens heb je rust en inspiratie nodig om te functioneren want helaas (Nee, gelukkig!!) zijn jij en ik geen robots met een aan/uit knop.

De winst van persoonlijke groei

Persoonlijke de-winst-van-persoonlijke-groei/noot: Tussen de regels door begrijp je wellicht al dat dit ook een persoonlijke E-Zine-in-Zorg  is: Dat ik de afgelopen periode veel heb geleerd over focus en ontspanning. Kiezen is niet makkelijk, omdat er zoveel belangrijk en interessant is in het werken voor de zorg.

Maar mijn wens om in het werk verder te ontwikkelen is groter dan het ‘werkplezier’ alles te blijven doen wat ik al deed. Dus was het nodig om ruimte te maken en houd ik mij vast aan de volgende levenswijsheid: ‘Als alles belangrijk is niets belangrijk’. Vandaar dat ik mij in mijn werk nog meer ga richten op BUIS  (www.buisadvies.nl).

‘Als alles belangrijk is niets belangrijk’

Wil jij aan de slag met kiezen en weet je niet waar te beginnen?

Neem dan eens contact op met Wies wvink@zin-in-zorg.nl, 06 – 51832505.

Zes tips om grenzen te stellen

Grenzen stellen, daar zijn we niet goed in

zes-tips-om-grenzen-te-stellen/Grenzen stellen daar zijn wij in de zorg niet erg goed in. Tenslotte werk je in de zorg om er voor een ander te zijn. Een grens stellen past daar ogenschijnlijk niet goed in.

Daarnaast is ook een zorgprofessional niets menselijks vreemd en telt de wens om waardering voor het werk te krijgen en de wens aardig gevonden worden gewoon mee. Daar bovenop komt dan ook nog de huidige rol van de professional, waarin het accent van ‘zorgen voor’ naar voor ‘zorgen dat’ verschuift.

Empoweren en nee zeggen

Niet overnemen en activeren heeft vooral veel te maken met empowerment en het toerusten van cliënten en hun netwerk, maar vraagt tegelijkertijd ook om grenzen stellen en nee zeggen.

Met coaching en training kun je goed werken aan je kennis, vaardigheden en je zelfkennis vergroten die nodig zijn om dit goed te doen.

Wil je gelijk aan de slag? Hier alvast 6  tips om grenzen te stellen, beter worden in grenzen aangeven en nee zeggen.

Zes tips om grenzen te stellen

  1. Als iemand je iets vraagt: Geef niet gelijk antwoord op de vraag, maar neem even tijd om over je antwoord na te denken. Vertel dat je er over na wil denken en er op terugkomt.
  2. Als je boos of ongeduldig bent, maak een afspraak om een en ander op een ander moment te bespreken. Het is heel  gebruikelijk om te zeggen dat je ergens op terug komt. Afhankelijk van de situatie kan dat een half uur of zelfs een week zijn.
  3. Grenzen stellen en nee zeggen kun je oefenen en voorbereiden.
  4. Leef je in, in de ander. Waar komt zijn vraag vandaan en hoe kan je wel helpen? Zeg geen nee, maar herformuleer samen de vraag en verken de opties die wel mogelijk zijn.
  5. Denk er over na dat ook jouw tijd en energie waardevol zijn.
  6. Laat je niet om de tuin leiden door complimenten, die bedoeld zijn om jou over je grenzen heen te laten gaan. Bijvoorbeeld ‘Jij bent de enige die dat echt goed kan.’

Blijf een waardevol mens

zes-tips-om-grenzen-te-stellen/Ga de uitdaging aan, stel je grenzen op de juiste manier en zeg vaker nee! Zo behoud je meer je eigenwaarde en blijf je voor jezelf en anderen een waarde(n)vol mens (ook als zorgverlener :-).

Wil jij leren grenzen stellen en hier samen met het team aan de slag gaan?

Vraag dan informatie aan over onze training ‘Prettig assertief’: http://zin-in-zorg.nl/training-prettig-assertief/

Of neem contact op met Wies Vink, 06- 51832505, wvink@zin-in-zorg.nl voor coachingsvragen en training op maat.

Netwerk activering en persoonlijke verzorging geen logische combinatie

Eerder Geplaatst op 24 oktober 2013 door Astrid Buis

De juiste balans tussen formele en informele zorg. Eén van de bakens in ‘Welzijn Nieuwe Stijl’ die worden toegepast bij de uitvoering van de Wmo. Wat is dat precies?

http://zin-in-zorg.nl/2013/sociale-activering-persoonlijke-zorg-wmo/Het komt er op neer dat er samenwerking en balans is tussen de professionele zorgverlener en het onbetaalde netwerk van de cliënt.

Onbetaald netwerk? Dat zijn de mantelzorg, vrijwilligers, buurtgenoten en familie.  Het is dus de bedoeling dat de zorgverlener minder gaat doen en de cliënt en zijn/haar netwerk meer zelf gaan oplossen.

Netwerk activering en persoonlijke verzorging geen logische combinatie

Vaak doemen dan nu schrikbeelden op:

  • Moet ik de buren van mijn cliënt vragen om haar te wassen?
  • Mijn kinderen wonen aan de andere kant van het land, wie zorgt er straks voor mij?
  • Ik heb een full-time baan en een gezin. Het is voor mij onmogelijk om dagelijks bij mijn ouders langs te gaan.

Vanuit de politiek wordt steeds weer geroepen dat het niet de bedoeling is dat we onze oude buurman gaan douchen?

‘Pffffffff…gelukkig. Maar wat dan wel?’

De vraag van een burger zal steeds vaker integraal en in de breedte worden benaderd. Laten we een voorbeeld nemen: Op huisbezoek bij mevrouw De Vries die graag twee keer in de week gedoucht wil worden. Bij deze intake vallen je ook andere zaken op: De vuilniszak wordt niet buitengezet, de garderobe van mevrouw is kapot en vuil, zij komt niet meer buiten en de etenswaren in de koelkast zijn zwaar over de datum.

Het bespreekbaar maken van deze onderwerpen is onderdeel van het werk van de zorgprofessional. Waarbij het ook nog de kunst is van ons vak om oordeel en eigen waarden en normen niet te projecteren op je cliënt. Vroeger maakten we samen met de cliënt uit het voorbeeld en eventueel mantelzorg een zorgplan en werd er met hogere regelmaat vaker per week zorg ingezet.

Nu worden dit soort vraagstukken in relatie met de omgeving opgelost en aangepakt.

‘O.k. lekker beleidszinnetje, maar wat betekent dat?’

Het bespreekbaar maken, signaleren en het douchen van deze cliënt blijft het terrein van de professional. Samen met de cliënt, welzijn, een vrijwilliger, de familie en de buren werk je aan de zelfredzaamheid en ondersteuning die het mogelijk maken dat mevrouw De Vries thuis kan blijven wonen.

‘Hoe gaat het in 2016?’

In 2016 wordt er meer ingezet op zelfredzaamheid, eigen kracht, sociaal netwerk en welzijn.

  • De buren zetten de vuilnisbak buiten en wandelen 1x per week met mevrouw mee naar de filmavond op de ontmoetingsplek, een vrijwilliger loopt ’s avonds met haar terug.
  • De kinderen zijn betrokken bij het op orde houden van de kleding en hebben nu een digitale agenda, zodat de bezoeken beter worden afgestemd.
  • Er is een instructie met pictogrammen gemaakt voor mevrouw. Zij kan hierop kijken hoe ze zich ’s morgens en ’s avonds kan aan- en uitkleden.
  • In de keuken hangt een dergelijke instructie voor het koffiezetten.
  • Verder is er gekeken naar de huishoudelijke hulp. Mevrouw kan de hulp zelf betalen, maar heeft geen idee waar er één te vinden. Via een erkend bemiddelingsbureau voor huishoudelijke hulp komt er 2 uur in de week hulp. De bemiddeling is betaald door de gemeente, het loon door mevrouw zelf.
  • 5 x per week eet mevrouw tussen de middag in het buurtrestaurant. Zij wordt opgehaald door een buurtbewoner met een lichte verstandelijke beperking die het leer-werktraject niveau 1 volgt.

‘Ach… op papier klinkt het allemaal prachtig, maar wat kan ik als verzorgende hieraan bijdragen?’

In deze toekomst zal er een ander beroep worden gedaan op jouw competenties en vaardigheden. Het is goed om kritisch te blijven op de grenzen van de participatiesamenleving, maar nog belangrijker om er nu al mee aan de slag te gaan.

Wil jij en jouw team aan de slag met coaching, netwerkactivering en het organiseren van arrangementen in de wijk? Een bijdrage leveren aan de wijkgerichte aanpak!

Wil je weten hoe het staat met jouw competenties en de Wmo? Dat kan! Vraag dan informatie aan over onze competentiemetingen.

Neem vrijblijvend contact met mij op: Wies Vink,  wvink@zin-in-zorg.nl. 06-51832505

Lees ook deze blogs:

Vandaag is mijn lievelingsdag

Deze keer de E-zine-in-Zorg over werkdruk met een aantal tips om met deze druk om te gaan. Daarnaast krijg je ook een wildcard, want een beetje relativeren en wat humor helpt ook tegen de stress van de werkdruk.

Vandaag is mijn lievelingsdag! Werkdruk: 6  tips met wildcard 😉

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/

  • Moet je altijd tempo maken om je werk af te krijgen?
  • Heb je achterstand in het werk?
  • Heb je problemen om het werktempo bij te houden?
  • Kan je nog moeilijk ontspannen?

Wanneer je deze vragen met een ’ja’ hebt beantwoord, dan heb je last van werkdruk. Last van werkdruk lijkt een objectief begrip. Echter waar de één nog relaxed functioneert, is de ander overbelast.

Werkdrukbeleving heeft  meer oorzaken dan alleen de feitelijke hoeveelheid werk. Het gevoel van jouw overbelasting moet je echter nooit negeren. Neem jezelf als maatstaf, want de gevolgen van langdurige werkdruk(beleving) zijn enorm.

Heb jij last van werkdruk?

Houd er dan rekening mee dat de oplossing niet alleen bij je werkgever maar ook bij jezelf ligt.

Zes tips om met werkdruk om te gaan:

  1. Stel aan het begin van de dag je prioriteiten en schrijf ze op. Niets is vermoeiender dan aan het werk te gaan met het idee, dat je het werk toch niet af krijgt. En maar gewoon zo veel mogelijk doet. Door het stellen van prioriteiten wordt zichtbaar wat jij die dag gaat doen en wat niet.
  1. Ga in gesprek met je leidinggevende en collega’s. Werk samen aan concrete afspraken. Een goede voorbereiding van dit gesprek is het halve werk. Zeker als blijkt dat je eigenlijk niet kan kiezen in de hoeveelheid werk, omdat er belangrijke dingen blijven liggen.De SMART methodiek kan je helpen bij de voorbereiding en de uitwerking. Hierdoor maak je concreet wat er speelt en wat er nodig is voor een oplossing.
Specifiek Wat
Meetbaar Waaraan
Acceptabel Waarom
Realistisch Welke acties zijn nodig
Tijdgebonden Wanneer
  1. Werk met aandacht. Haasten heeft geen enkele zin en zorgt alleen maar voor meer werk.
  1. Neem pauze!!!! Even ontspannen, je gedachten verzetten, geeft je nieuwe energie en focus.
  1. Zorg goed voor jezelf! Drink minder koffie, beweeg meer en zoek ontspanning in je vrije tijd.
  1. Leer hoe je de werkdruk thuis los kan laten. Bijvoorbeeld door iets te doen waar je plezier in hebt, zoals sporten, meditatie, muziek of een Na een lange dag vraagt dit vaak om doorzettingsvermogen, maar het helpt om los te komen van je werk.

Samenvattend: Bewust omgaan met werkdruk, concrete afspraken maken  en de tijd  nemen voor ontspanning is dé manier om weer met plezier naar het werk te gaan.

Behalve 6 tips ook nog een ‘Wildcard’:

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/Gebruik de kracht van het positief denken en begin de dag goed.

Bijvoorbeeld: Wanneer je ’s morgens op staat denk dan: Vandaag is mijn lievelingsdag!!!!

Onderweg naar het werk herhaal ik deze zin weleens hardop. En echt, het helpt om alles wat ik die dag tegenkom op een positieve manier aan te gaan!

Wil jij leren hoe je prioriteiten moet stellen, concrete afspraken moet maken en naar je eigen werkdruk te kijken? Samen kijken welke coach en/of traject bij jou en je team past? Neem dan contact met mij op.

Leidinggevende en op zoek naar handvatten om werkdrukgesprekken te voeren? Laten we samen onderzoeken waar jouw trainings- of coachingsvraag ligt.

Contact

Neem gerust contact op met Wies Vink, 06 – 51832505, wvink@zin-in-zorg.nl.

Alvast een paar van onze oplossingsgerichte mogelijkheden, om ook voor jou van iedere dag een lievelingsdag te maken:

Positieve en open communicatie een absolute must voor de zorg

communicatie 1 bij art positieve en open commUit onze training ‘Betere communicatie is betere zorg’ blijkt steeds weer dat scholing in beter communiceren ook betere zorg en meer werkplezier oplevert. Het is belangrijk om je in communicatieverbetering en de effecten van je eigen gedrag en dat van de ander te verdiepen. Betere zorg met minder moeite en meer plezier.

Wat gebeurt er tussen mensen als zij communiceren?

In de ontmoeting met elkaar geven mensen altijd informatie door, over zichzelf, over elkaar en over de wijze waarop men met elkaar om wil gaan en wat ze willen bereiken.

Het belangrijkste uitgangspunt vanuit de communicatietheorie van bekende auteur Paul Watzlawick: Alle gedrag is communicatie.

Het is onmogelijk om NIET te communiceren.

Iedere vorm van gedrag heeft altijd invloed op een ander. Gedrag is wat je ziet, het is onze ‘buitenkant’. Gedrag gaat over al onze uitspraken, onze houding, mimiek, intonatie, …

Bijvoorbeeld: De arts achter zijn bureau kijkt de patiënt niet aan en is steeds geconcentreerd op de PC. Hierdoor kan de patiënt van alles denken: ‘Ik ben niet belangrijk?’, ‘Luistert hij wel wat ik zeg?’ tot en met ‘De dokter moet mij slecht nieuws gaan vertellen..’.

Was dat de bedoeling van deze dokter?

De bedoeling zit vaak aan onze binnenkant en kan er heel anders uitkomen of overkomen dan we zelf denken. Het effect van de dokters houding en de bedoeling hebben in dit voorbeeld niet veel meer met elkaar met elkaar te maken. De echte reden? Het spreekuur was uitgelopen en ze wilde de mensen niet laten wachten. Terwijl de patiënt ging zitten, startte zij het dossier op en nam de laatste informatie door. Het effect op de patiënt zorgde voor onzekerheid en misverstanden, waardoor het consult nog eens 10 minuten uitliep. Positieve en open communicatie een absolute must voor de zorg. Zodat je tijd bespaart en meer tevreden het gesprek afsluit.

Positieve en open communicatie een absolute must voor de zorg

5 tips voor een positieve en open communicatie:

Tip 1:   Omdat je het goed bedoelt wil dat niet zeggen dat het goed overkomt.

Tip 2:   Luister meer en praat minder.

Tip 3:   Neem de tijd! Haastige communicatie zorgt voor onnodige werkdruk, stress en misverstanden.

Tip 4:   Stel open vragen: Wat kan ik voor u betekenen? Waarmee kunnen we u helpen?

Tip 5:   Geef veel complimenten en positieve feedback, vanuit deze positieve aanpak worden ook de verbeterpunten veel beter bespreekbaar.

Deze en andere E-zines-in-zorg zijn natuurlijk maar een voorproefje van wat wij als Zin-in-Zorg organisatie, teams en individuele medewerkers te bieden hebben.

Investeren in communicatie is investeren in kwaliteit? Wat kunnen wij voor jullie betekenen?

Neem contact met Wies Vink op om hier eens over door te praten wvink@zin-in-zorg.nl of 06 – 51832505. We horen graag van jullie en hebben nu al zin in om bij te dragen en mee te werken.

Alvast wat meer lezen over de mogelijkheden bij Zin-in-Zorg?

Zin-in-Zorg Delft – Contact – KvK 27309830

Hoe pak ik mijn werkstress aan?

Soms ben ik mijn eigen coach en pak ik mijn eigen werkstress aan.

pixa stress ache-19005__180
stress clerk-18915__180stress-391654__180Een paar keer per jaar is het zover: ik heb last van teveel stress op het werk. Soms komt het door samenwerking, maar vaak vooral omdat ik in mijn enthousiasme weer teveel werk heb aangenomen. Werk wat niet altijd zo vlot verloopt als ik bij het schrijven van de offerte had bedacht.

Maar ja… als je ergens aan begint dan moet je het ook afmaken. Vastbesloten zet ik door en dan komt de weerslag. En dan moet ik  toegeven dat ik te veel last heb van werkstress. En ondanks mijn gemopper over de vertragingen in het werk – natuurlijk veroorzaakt door anderen 😉 – , weet ik de uitweg al. Er is maar één iemand die de situatie kan veranderen. Dat ben ik zelf.

Deze week was het weer zover, teveel, te druk en een hoop ergernissen. Het toeval wil ook nog dat het mijn ‘beurt’ is om de E-zine-in-Zorg te schrijven.

Vandaar dat ik het onderwerp werkstress koos als onderwerp en de aanpak die mij daarbij het beste helpt.

Hoe pak ik mijn werkstress aan?

Wat zijn mijn uitgangspunten?

  • Ik ben zelf verantwoordelijk voor het verbeteren van mijn situatie.
  • Stress is geen excuus om mijn werk niet goed te doen.
  • Ik ga in gesprek met de mensen om me heen over het werk, wat er goed gaat en wat er beter kan.
  • Ik reorganiseer mijn werk en stel prioriteiten.
  • Ik oefen weer heel hard met NEE zeggen en breng het ook weer vaker in de praktijk.

Daarnaast, en dat is eigenlijk het allerbelangrijkste, weet ik dat ik door al die werkdruk en werkstress veel negatieve gedachten krijg en die vaak ook uitstraal naar anderen. De kwaliteit van mijn communicatie gaat achteruit, waardoor ik anderen ergernis geef, de stress toeneemt en mijn effectiviteit vermindert.

pixa brooms-57256__180
Dus … een paar keer per jaar de bezem door mijn eigen houding en werkdruk. Af en toe ben ik dus mijn eigen coach en pak ik mijn werkstress aan. Echt, het werkt prima.

Want nadat ik afgelopen maandag besloot om grote schoonmaak te houden:

  • Deelde ik mijn werk zo in, dat ik het komende weekeinde echt vrij ben.
  • Ben ik blij aan het einde van een drukke dag, dat ik mijn planning van die dag heb gehaald. En denk ik minder over het werk van morgen.
  • Heb ik een extra collega uit het netwerk gevraagd om mij te ondersteunen bij het werk.
  • Maakte ik een lijstje over moeizame zaken in mijn werk, wat het me kostte en wat het me bracht. Na aanvankelijke schrik over veel te veel ‘brengen’, kwam natuurlijk het besef dat ik dan ook zelf moet ‘halen’. Een idee wat mij nu al enorme ruimte geeft.
  • Mopperen en negativiteit is uit mijn woordenboek geschrapt, al beet ik af en toe het puntje van mijn tong af.
  • Af en toe ben ik dus mijn eigen coach en volgens mij met succes. Natuurlijk met dank aan de coaches uit het verleden die mij leerden dat ik zelf aan het roer sta, dat bij nee zeggen de wereld niet vergaat en dat afscheid nemen van gewoontes niet het einde van de wereld betekent.

Wil jij ook leren om zelf om te gaan met stress en negativiteit en jezelf met een positieve instelling en effectief gedrag herwinnen?
Denk dan eens aan: Een coach van Zin-in-Zorg –> meer informatie>

Ook het versterken van je eigen vaardigheden en die van je collega’s is een enorme steun in de rug om de werkstress weer beter aan te kunnen en vooral te verminderen.

Nog meer zin om je verder te ontwikkelen? Denk dan eens onze trainingen:

Meer informatie? Neem dan contact op met Wies Vink: wvink@zin-in-zorg.nl 06-51832505

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan>.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Evalueren in het team

evalueren-in-het-zorgteamEvalueren is onderdeel van het werken in de zorg. In het kwaliteitssysteem is de evaluatie en de vervolgacties standaard  ingebouwd. Zeker als het gaat om beleid, de zorgprocessen, de klant- en medewerkerstevredenheid.

Maar wat doe je als het niet lekker loopt in het team of er zijn regelmatig chaotische en stressvolle werkdagen op de locatie? Voor zowel de leidinggevende als de  andere teamleden een dilemma.

Gelukkig is daar dan de ouderwetse en degelijke evaluatie.

Hoe pak je het aan?

Neem het initiatief om de evaluatie voor te stellen. Bespreek je voornemen / wens om te evalueren met de teamcoach, je teamleider of manager. Bekijk samen Wat een goede aanpak is en Wie Welke taken het beste kan oppakken. Want het is echt waar: het resultaat  van een  evaluatie wordt bepaald door de voorbereiding.

Evalueren in het team

Bij het organiseren van een teamevaluatie zijn de volgende zaken cruciaal:

  • Wordt de aanleiding voor de evaluatie door het team gedeeld?
  • Waar gaat de evaluatie precies over?
  • Een klimaat scheppen, waarin iedereen zich vrij voelt om te spreken en zijn/haar mening te geven.
  • Wie zijn de betrokkenen? Soms is het goed om een teamevaluatie breder te trekken dan het eigen team of de samenstelling juist klein te houden.
  • Bepaal de doelen. Wat willen jullie met de evaluatie bereiken?
  • Afhankelijk van aanleiding, onderwerp en de beladenheid ervan: Wie voert de evaluatie uit, wie heeft de leiding?
  • Het kiezen van een werkvorm. Schriftelijk met open vragen, een  groepsgesprek, interviews of een enquête?
  • Zijn het maken en vastleggen van de afspraken over de verbeteracties vooraf onderdeel van het overleg?

Evalueren in het team samengevat:

evalueren-in-het-zorgteamBij een evaluatie sta je stil en kijk je terug. De gebeurtenissen worden geanalyseerd, er worden conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. Evalueren is meer dan het verzamelen van feiten  en het ordenen van de gebeurtenissen.

Als je echt wilt leren van  een evaluatie, bereid dan zowel de inhoud als het proces goed voor. De keuze en juiste afbakening van het doel zorgt ervoor dat er wordt geleerd voor een volgende keer.

De aanleiding en de doelstelling bepalen hoe je de evaluatie gaat aanpakken en organiseren. Het maakt een behoorlijk verschil of de evaluatie gaat over de sfeer op het werk of over het beter organiseren van de agenda.

Evalueren in het team samen met een coach

Bij een teamevaluatie kan de inzet van een (externe) coach of een workshop over de aanpak en communicatie bij een mondelinge teamevaluatie de juiste handvatten bieden, om ook daadwerkelijk  stappen in de juiste richting te zetten.

Evalueren samen met een coach van Zin-in-Zorg of leren evalueren in een afwisselende workshop? Neem contact op met Wies Vink wvink@zin-in-zorg.nl of 06-51832505.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan>.

Zin-in-Zorg – Contact – www.zin-in-zorg.nl 

5 tips bij het stellen van open vragen

tijd-nemen-5-tips-bij-het-stellen-van-open-vragenVraag- en belevingsgerichte zorg vinden we belangrijk. Aansluiten bij wat de cliënt wil en daarop verder gaan is van groot belang. Om hier echt invulling aan te geven, heb je informatie nodig van jouw cliënt en zijn/haar mantelzorger.

Door open vragen te stellen creëer je ruimte voor de inbreng van je cliënt. Open vragen stellen is een noodzakelijke vaardigheid om goede zorg te kunnen leveren. 

Hoe zit het ook alweer?

Een open vraag  begint altijd met één van de volgende woorden:

  • Wie
  • Wat
  • Waar
  • Wanneer
  • Hoe

Als je met één van de bovenstaande vraagwoorden begint, kan er niet met ‘ja’ of nee’ worden geantwoord.

Zorg dat je tijd hebt om naar het antwoord te luisteren. Anders is er geen ruimte voor de inbreng van de ander. Een vraag kan immers ook weer andere vragen oproepen, of het begin zijn van een gesprek.

Neem-de-tijd-5-tips-bij-het-stellen-van-open-vragenAls je de vraag gesteld hebt, zwijg je minstens vijf seconden. Geef de ander de tijd en ga de tijd niet volpraten! Komt er weinig terug van de cliënt, stel de vraag dan nog een keer.

Meestal komt er dan wel een uitspraak waarop je kunt doorvragen. Als je een compleet en duidelijk antwoord hebt, vat je samen wat de ander heeft gezegd in je eigen woorden en vraagt of de samenvatting klopt.

5 Tips bij het stellen van Open Vragen

  1. Bondig
    Een goede open vraag is een overzichtelijke, eenduidige vraag. “Hoe laat wilt u uw persoonlijke verzorging hebben?” Niet teveel uitweiden met uitleg, zoals: “U gaat natuurlijk naar dagbesteding, dus het is belangrijk dat we op tijd komen”. Of: “Bent u geen ochtendmens en wordt dat te vroeg voor u? We kunnen natuurlijk ook ’s avonds komen?” De cliënt wordt zo niet uitgenodigd een eigen antwoord te geven en/of raakt de draad kwijt.
  2. Geen oordeel geven
    Een open vraag beginnen met ‘Wat vindt u van…’,  is een goede manier om zoveel mogelijk informatie van de ander te krijgen over zijn mening en beleving. Bijvoorbeeld over de invulling en organisatie van de zorg en begeleiding. De cliënt kan zijn of haar ideeën en beleving vrijuit kenbaar maken. Je krijgt zo inzicht in de gevoelens en wensen van je gesprekspartners.In “Wat vindt u” zit helemaal geen sturing vanuit jezelf, geen enkele suggestie, beperking of richting. Je bent daardoor neutraal. In het antwoord kan de ander zichzelf laten zien, zonder dat je stuurt.
  3. ‘Waarom’ vermijden
    “Waarom” is een heel bekend vraagwoord, maar hoort niet thuis in het rijtje voor open vragen. Het is bijna onmogelijk om een ‘Waarom’ vraag zonder oordeel te stellen. Waarom komt snel over als een verwijt. Vraag dan bijvoorbeeld: Hoe bent u op dit idee gekomen? Wat zijn voor u belangrijke redenen om persoonlijke verzorging aan te vragen?
  4. Neem de tijd en straal dat ook uit
    Een gehaaste indruk zorgt ervoor dat de cliënt zich niet vrijuit voelt om te spreken, waardoor afspraken of contact niet tot volle tevredenheid verlopen en dit op een ander moment tot uiting komt. Door haast en te weinig aandacht duurt een gesprek vaak onnodig lang.
  5. Gebruik de juiste lichaamstaal
    Wat we in de drukte van alle dag weleens vergeten is op onze non-verbale communnicatie te letten. Aan je houding ziet de ander of je echt interesse en aandacht hebt. Kijk de anderen aan en kijk niet naar je papier of de klok. Een haastige indruk zorgt er voor dat de juiste informatie niet op tafel komt en veroorzaakt tijdsdruk en stress op een ander moment.

Veel succes, want een goede open vraag is extra kwaliteit voor zorg en begeleiding.

Verder leren over communicatie in de zorg?

Goede communicatie zorgt voor meer kwaliteit en minder werkdruk. Neem dan contact op met Wies Vink wvink@zin-in-zorg of 06-51832505

Interessante trainingen:

Ook het nieuwste artikel ontvangen? Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak

http://zin-in-zorg.nl/2015/belevingsgericht-zorgen-en-communiceren-is-werken-en-groeien-vanuit-je-eigen-vak/Belevingsgericht werken en luisteren is een integraal onderdeel van het werk in de zorg. Inlevingsvermogen en gelijkwaardige interactie zijn de basis om goede zorg te kunnen geven. Zonder belevingsgerichte communicatie is het onmogelijk om het werk goed te doen. Of het nu gaat om een behandeling, persoonlijke verzorging of het werk op de huiskamer.

Gelijkwaardigheid, veiligheid, ontspanning, aansluiten en inspelen op, dat vindt iedereen belangrijk. Alle professionals hebben geleerd en ervaren dat belevingsgericht werken hoge opbrengsten geeft.

Echter, onderweg in de werkdruk raak je dit ‘weten en doen’ weleens kwijt en komen de concrete zaken als wassen, eten, de behandeling en de groepsactiviteit op de voorgrond. Geen aandacht meer voor de mensen en voor jezelf, maar het voor elkaar krijgen van de ‘technische’ aspecten van het werk komt centraal te staan.

http://zin-in-zorg.nl/2015/belevingsgericht-zorgen-en-communiceren-is-werken-en-groeien-vanuit-je-eigen-vak/En als excuus: de werkdruk! (Ja hoor, daar is ie weer). Het gevoel alleen maar tijd te hebben voor de praktische werkzaamheden, heeft een domino-effect; het ontbreken van aandacht en contact zet de negatieve spiraal in beweging.

Door het centraal stellen van de werkdruk, de eigen zorgen en die van morgen, vergroten we de problemen die er spelen, in plaats van bij te dragen aan de oplossing. In de haastige mindset wordt vergeten dat niet menselijks onszelf vreemd is in de omgang met cliënten en collega’s. Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak.

Mensen die zich niet gezien en gehoord voelen blijven steeds aandacht vragen. Dit is vaak een onbewust zoeken naar échte aandacht. Immers de positieve communicatie ontbreekt. Een mens compenseert dit. Kijk maar om je heen, naar cliënten/patiënten, collega’s, familie en jezelf.

Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak

Wat gebeurt er met een mens als je niet meer als individu wordt gezien en behandeld? Die wordt knorrig, ontevreden en minder zelfredzaam. Ooit zei iemand tegen mij: ”Kijk maar naar de communicatie in een slecht huwelijk, daar blijven beide partners ook steeds naar de aandacht zoeken”. Een warme begroeting of een spontane aanraking is dan niet meer genoeg.

Men komt tekort en wordt overal ontevreden over. Natuurlijk is dat niet op alle fronten vergelijkbaar, maar het opende voor mij de ogen. Als twintiger had ik zulke voorbeelden soms net nodig om het negatieve effect van haast en geen echt contact maken echt te doorgronden.

http://zin-in-zorg.nl/2015/belevingsgericht-zorgen-en-communiceren-is-werken-en-groeien-vanuit-je-eigen-vak/Weten en belangrijk vinden is niet altijd genoeg om de belevingsgerichte aanpak vast te houden. Onderhoud en groei in je kennis en vaardigheden is nodig. Door je belevingsgerichte vaardigheden weer op te halen en in de praktijk toe te passen, gaat de kwaliteit van de zorg omhoog en nemen het werkplezier, wederzijds contact, voldoening en zingeving  toe: Het positieve domino-effect. Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak. 

Gewoon doen samen met je hele team!

Groeien in je vak samen met je team: http://zin-in-zorg.nl/diensten/betere-communicatie-is-betere-zorg/

En ook hier haal je veel uit: http://zin-in-zorg.nl/diensten/communicatie-en-echt-contact-met-clienten-met-dementie/

Telefoon Wies Vink: 06-51852505 en wvink@zin-in-zorg.nl voor informatie en vragen.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Invloed macht en gezag

Over invloed, macht en gezag: ‘Dat kan beter…, maar ik ben geen leidinggevende?!’

Over afwachten en aanpakken en daarmee over macht en gezag. Deze keer een E-zine-in-Zorg met een Test. Hoe staat het er voor met macht en gezag bij jou op het werk? En wat betekent dat voor jouw functioneren als teamlid of leidinggevende?
Maak de test en krijg meer inzicht!

Invloed macht en gezag

Ben je teamlid?
dragon-boat-441885__180Je bent dagelijks aan het werk in je team, en je ziet dingen die beter of anders kunnen. Ken je dat? Je wilt hier wel iets mee doen, maar ja, hoe pak je dat nou aan? Jij bent hier toch niet de leidinggevende?

Neem nou bijvoorbeeld dat verbeterproject afgelopen maand, waarin iedereen bezig was met zijn/haar eigen positie in plaats van het daadwerkelijk realiseren van de verbeterdoelen. Soms gebeurt het waar je bij staat, positiespel in plaats van belang van de zorg voorop. Wat kan je dan zeggen? Hoe te handelen op zo’n manier dat er echt iets verandert en de resultaten van het project wel worden bereikt?

Of de presentatie van het jaarplan waarbij bijna iedereen ja-knikt en er vervolgens weinig gebeurt. De mensen die zich daar wel druk over maken, worden die beloond voor hun betrokkenheid en inzet of juist afgeremd?

Hoe kan jij dat aan gaan aanpakken, want écht het kán: als teamlid invloed uitoefenen, leren van anderen en er ook bij  blijven horen!

Ben je leidinggevende?
Ook dan ben je vaak op zoek naar een manier om gezamenlijk daadwerkelijk resultaten te boeken. Invloed macht en gezag: is dat merkbaar in de teamsamenwerking? Het zou zó goed zijn, als mensen in het team elkaar en zichzelf aanspreken, aan de slag zijn om met elkaar oplossingen te zoeken en het contact met jou als teamleider opzoeken. Jij kan toch ook niet ruiken wat er aan de hand is? Je wilt geen misbruik maken van macht, maar met gezag problemen oppakken. Hoe kan dat nou eens beter?

Teamlid of Teamleider?
Alleen met elkaar bereik je een open cultuur, waarin goede zorg kan worden geleverd. En het hééft zin, delen van visie, van elkaar leren en groeien. Het wordt er echt beter van, voor jullie zelf en voor de cliënten.

Ook uit rapporten van de inspectie blijkt steeds weer dat het gebrek aan openheid en het niet kunnen leren van elkaar zorgt voor misstanden en slechte prestaties op het werk. Dit komt de zorg aan cliënten niet ten goede. De vaak en veelgenoemde werkdruk als bron van alle problemen, speelt in deze rapporten een veel minder belangrijke rol, dan men op voorhand denkt.

Hoe zit dat bij jou en het team waarin je werkt?!

Maak de test en krijg inzicht hoe het er voor staat. Hoe hoger het cijfer hoe meer jij jezelf en/of je team herkent in het werken vanuit gezag. Hoe lager het cijfer hoe meer mogelijkheden  en kansen om het werken met gezag te  versterken  en daarmee de resultaten voor de zorg en het werkplezier omhoog te krijgen. Tel de cijfers op en krijg een eerste indruk hoe het er bij jullie voor staat.

Kenmerken MACHT Kenmerken GEZAG Je eigen score Hoe scoort jouw team in jouw ogen
Angst 1 2 3 4 5 Durf
Volgend 1 2 3 4 5 Pro-actief
Afwachtendheid 1 2 3 4 5 Resultaatgericht
Handelen vanuit Persoonlijke positie 1 2 3 4 5 Handelen in belang van de doelen van de organisatie/ project
Verdeeldheid 1 2 3 4 5 Eenheid n.v.t
Je eigen bijdrage aan verdeeldheid 1 2 2 4 5 Je eigen bijdrage aan eenheid / teamdenken  n.v.t
Totaal

 Scores bekend?

  • Boven de 20? Lekker bezig en zo doorgaan!
  • Boven de 15 en onder de 20? Een opfrisbeurt over gezamenlijke visie en feedbackregels brengt jullie probleemloos naar de volgende stap, een team met een open cultuur waarin de zaken en de zorg met elkaar en met resultaat worden opgepakt.
  • Scoren jij en je team onder de 15 punten?  Dan is het hoog tijd om met elkaar aan de slag te gaan. Met een gezamenlijk traject en individuele coaching komen jullie vast weer op het goede spoor.

invloed-macht-en-gezagScoren jij en jouw zorgteam / organisatie  onder de 20 of 15 punten, vraag een adviesgesprek aan. Neem contact met Wies Vink, wvink@zin-in-zorg.nl of 06-51832505

Dan gaan wij vanuit Zin-in-Zorg met elkaar aan de slag met jouw team of met jullie leiderschapskwaliteiten. Voor teams die willen groeien en ècht samenwerken hebben wij complete maatwerktrajecten en bijvoorbeeld ook de volgende trainingen die bijdragen aan de gezamenlijkheid en prestaties in jouw team.

Ideeën

  • Training Feedback geven en ontvangen: klik hier: Klik hier >
  • Training Prettig assertief:  Klik hier >
  • Leergang voor leidinggevenden: binnenkort op de website. Vraag informatie aan >
  • Coaching (on the job) voor professionals en leidinggevenden is onderdeel van de mogelijkheden bij Zin-in-Zorg.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl