Zes tips om grenzen te stellen

Grenzen stellen, daar zijn we niet goed in

zes-tips-om-grenzen-te-stellen/Grenzen stellen daar zijn wij in de zorg niet erg goed in. Tenslotte werk je in de zorg om er voor een ander te zijn. Een grens stellen past daar ogenschijnlijk niet goed in.

Daarnaast is ook een zorgprofessional niets menselijks vreemd en telt de wens om waardering voor het werk te krijgen en de wens aardig gevonden worden gewoon mee. Daar bovenop komt dan ook nog de huidige rol van de professional, waarin het accent van ‘zorgen voor’ naar voor ‘zorgen dat’ verschuift.

Empoweren en nee zeggen

Niet overnemen en activeren heeft vooral veel te maken met empowerment en het toerusten van cliënten en hun netwerk, maar vraagt tegelijkertijd ook om grenzen stellen en nee zeggen.

Met coaching en training kun je goed werken aan je kennis, vaardigheden en je zelfkennis vergroten die nodig zijn om dit goed te doen.

Wil je gelijk aan de slag? Hier alvast 6  tips om grenzen te stellen, beter worden in grenzen aangeven en nee zeggen.

Zes tips om grenzen te stellen

  1. Als iemand je iets vraagt: Geef niet gelijk antwoord op de vraag, maar neem even tijd om over je antwoord na te denken. Vertel dat je er over na wil denken en er op terugkomt.
  2. Als je boos of ongeduldig bent, maak een afspraak om een en ander op een ander moment te bespreken. Het is heel  gebruikelijk om te zeggen dat je ergens op terug komt. Afhankelijk van de situatie kan dat een half uur of zelfs een week zijn.
  3. Grenzen stellen en nee zeggen kun je oefenen en voorbereiden.
  4. Leef je in, in de ander. Waar komt zijn vraag vandaan en hoe kan je wel helpen? Zeg geen nee, maar herformuleer samen de vraag en verken de opties die wel mogelijk zijn.
  5. Denk er over na dat ook jouw tijd en energie waardevol zijn.
  6. Laat je niet om de tuin leiden door complimenten, die bedoeld zijn om jou over je grenzen heen te laten gaan. Bijvoorbeeld ‘Jij bent de enige die dat echt goed kan.’

Blijf een waardevol mens

zes-tips-om-grenzen-te-stellen/Ga de uitdaging aan, stel je grenzen op de juiste manier en zeg vaker nee! Zo behoud je meer je eigenwaarde en blijf je voor jezelf en anderen een waarde(n)vol mens (ook als zorgverlener :-).

Wil jij leren grenzen stellen en hier samen met het team aan de slag gaan?

Vraag dan informatie aan over onze training ‘Prettig assertief’: http://zin-in-zorg.nl/training-prettig-assertief/

Of neem contact op met Wies Vink, 06- 51832505, wvink@zin-in-zorg.nl voor coachingsvragen en training op maat.

Vandaag is mijn lievelingsdag

Deze keer de E-zine-in-Zorg over werkdruk met een aantal tips om met deze druk om te gaan. Daarnaast krijg je ook een wildcard, want een beetje relativeren en wat humor helpt ook tegen de stress van de werkdruk.

Vandaag is mijn lievelingsdag! Werkdruk: 6  tips met wildcard 😉

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/

  • Moet je altijd tempo maken om je werk af te krijgen?
  • Heb je achterstand in het werk?
  • Heb je problemen om het werktempo bij te houden?
  • Kan je nog moeilijk ontspannen?

Wanneer je deze vragen met een ’ja’ hebt beantwoord, dan heb je last van werkdruk. Last van werkdruk lijkt een objectief begrip. Echter waar de één nog relaxed functioneert, is de ander overbelast.

Werkdrukbeleving heeft  meer oorzaken dan alleen de feitelijke hoeveelheid werk. Het gevoel van jouw overbelasting moet je echter nooit negeren. Neem jezelf als maatstaf, want de gevolgen van langdurige werkdruk(beleving) zijn enorm.

Heb jij last van werkdruk?

Houd er dan rekening mee dat de oplossing niet alleen bij je werkgever maar ook bij jezelf ligt.

Zes tips om met werkdruk om te gaan:

  1. Stel aan het begin van de dag je prioriteiten en schrijf ze op. Niets is vermoeiender dan aan het werk te gaan met het idee, dat je het werk toch niet af krijgt. En maar gewoon zo veel mogelijk doet. Door het stellen van prioriteiten wordt zichtbaar wat jij die dag gaat doen en wat niet.
  1. Ga in gesprek met je leidinggevende en collega’s. Werk samen aan concrete afspraken. Een goede voorbereiding van dit gesprek is het halve werk. Zeker als blijkt dat je eigenlijk niet kan kiezen in de hoeveelheid werk, omdat er belangrijke dingen blijven liggen.De SMART methodiek kan je helpen bij de voorbereiding en de uitwerking. Hierdoor maak je concreet wat er speelt en wat er nodig is voor een oplossing.
Specifiek Wat
Meetbaar Waaraan
Acceptabel Waarom
Realistisch Welke acties zijn nodig
Tijdgebonden Wanneer
  1. Werk met aandacht. Haasten heeft geen enkele zin en zorgt alleen maar voor meer werk.
  1. Neem pauze!!!! Even ontspannen, je gedachten verzetten, geeft je nieuwe energie en focus.
  1. Zorg goed voor jezelf! Drink minder koffie, beweeg meer en zoek ontspanning in je vrije tijd.
  1. Leer hoe je de werkdruk thuis los kan laten. Bijvoorbeeld door iets te doen waar je plezier in hebt, zoals sporten, meditatie, muziek of een Na een lange dag vraagt dit vaak om doorzettingsvermogen, maar het helpt om los te komen van je werk.

Samenvattend: Bewust omgaan met werkdruk, concrete afspraken maken  en de tijd  nemen voor ontspanning is dé manier om weer met plezier naar het werk te gaan.

Behalve 6 tips ook nog een ‘Wildcard’:

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/Gebruik de kracht van het positief denken en begin de dag goed.

Bijvoorbeeld: Wanneer je ’s morgens op staat denk dan: Vandaag is mijn lievelingsdag!!!!

Onderweg naar het werk herhaal ik deze zin weleens hardop. En echt, het helpt om alles wat ik die dag tegenkom op een positieve manier aan te gaan!

Wil jij leren hoe je prioriteiten moet stellen, concrete afspraken moet maken en naar je eigen werkdruk te kijken? Samen kijken welke coach en/of traject bij jou en je team past? Neem dan contact met mij op.

Leidinggevende en op zoek naar handvatten om werkdrukgesprekken te voeren? Laten we samen onderzoeken waar jouw trainings- of coachingsvraag ligt.

Contact

Neem gerust contact op met Wies Vink, 06 – 51832505, wvink@zin-in-zorg.nl.

Alvast een paar van onze oplossingsgerichte mogelijkheden, om ook voor jou van iedere dag een lievelingsdag te maken:

Evalueren in het team

evalueren-in-het-zorgteamEvalueren is onderdeel van het werken in de zorg. In het kwaliteitssysteem is de evaluatie en de vervolgacties standaard  ingebouwd. Zeker als het gaat om beleid, de zorgprocessen, de klant- en medewerkerstevredenheid.

Maar wat doe je als het niet lekker loopt in het team of er zijn regelmatig chaotische en stressvolle werkdagen op de locatie? Voor zowel de leidinggevende als de  andere teamleden een dilemma.

Gelukkig is daar dan de ouderwetse en degelijke evaluatie.

Hoe pak je het aan?

Neem het initiatief om de evaluatie voor te stellen. Bespreek je voornemen / wens om te evalueren met de teamcoach, je teamleider of manager. Bekijk samen Wat een goede aanpak is en Wie Welke taken het beste kan oppakken. Want het is echt waar: het resultaat  van een  evaluatie wordt bepaald door de voorbereiding.

Evalueren in het team

Bij het organiseren van een teamevaluatie zijn de volgende zaken cruciaal:

  • Wordt de aanleiding voor de evaluatie door het team gedeeld?
  • Waar gaat de evaluatie precies over?
  • Een klimaat scheppen, waarin iedereen zich vrij voelt om te spreken en zijn/haar mening te geven.
  • Wie zijn de betrokkenen? Soms is het goed om een teamevaluatie breder te trekken dan het eigen team of de samenstelling juist klein te houden.
  • Bepaal de doelen. Wat willen jullie met de evaluatie bereiken?
  • Afhankelijk van aanleiding, onderwerp en de beladenheid ervan: Wie voert de evaluatie uit, wie heeft de leiding?
  • Het kiezen van een werkvorm. Schriftelijk met open vragen, een  groepsgesprek, interviews of een enquête?
  • Zijn het maken en vastleggen van de afspraken over de verbeteracties vooraf onderdeel van het overleg?

Evalueren in het team samengevat:

evalueren-in-het-zorgteamBij een evaluatie sta je stil en kijk je terug. De gebeurtenissen worden geanalyseerd, er worden conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. Evalueren is meer dan het verzamelen van feiten  en het ordenen van de gebeurtenissen.

Als je echt wilt leren van  een evaluatie, bereid dan zowel de inhoud als het proces goed voor. De keuze en juiste afbakening van het doel zorgt ervoor dat er wordt geleerd voor een volgende keer.

De aanleiding en de doelstelling bepalen hoe je de evaluatie gaat aanpakken en organiseren. Het maakt een behoorlijk verschil of de evaluatie gaat over de sfeer op het werk of over het beter organiseren van de agenda.

Evalueren in het team samen met een coach

Bij een teamevaluatie kan de inzet van een (externe) coach of een workshop over de aanpak en communicatie bij een mondelinge teamevaluatie de juiste handvatten bieden, om ook daadwerkelijk  stappen in de juiste richting te zetten.

Evalueren samen met een coach van Zin-in-Zorg of leren evalueren in een afwisselende workshop? Neem contact op met Wies Vink wvink@zin-in-zorg.nl of 06-51832505.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan>.

Zin-in-Zorg – Contact – www.zin-in-zorg.nl 

Hoe ga je om met lastige mensen

http://zin-in-zorg.nl/2015/hoe-ga-je-om-met-lastige-mensenAls organisatie en als team zijn we afhankelijk van onszelf, andere mensen en elkaars vermogen om te communiceren en samen te werken. Toch is samenwerken niet altijd gemakkelijk.

Bestaan lastige mensen eigenlijk wel? Meestal noemen we mensen lastig als we hun gedrag lastig vinden. Ieder mens communiceert vanuit zijn eigen kijk op de wereld met de beste bedoelingen.

Wat maakt dat samenwerken dan niet altijd makkelijk is?

Bijvoorbeeld  wanneer:

  • De taken verschillend worden geïnterpreteerd;
  • Er niet dezelfde opvattingen over een plan, taak of probleem zijn;
  • Er eigen doelen zijn, waardoor deze kunnen botsen met team- en organisatiedoelen.

Meestal hebben we juist met bepaalde mensen een verschil van mening of conflict. In dit artikel delen we één van de methodes waarmee je inzicht in een moeilijke werkrelatie kunt krijgen.

Moeilijke relaties en hun gevolgen

In mijn werk ben ik mensen tegengekomen die problemen hadden in de omgang met lastige mensen. Cliënten, collega’s en/of een leidinggevende. In plaats van mensen het etiket lastig op te plakken, bleek het zinvoller me op lastige relaties te richten. Opgelet: Bij een relatie zijn vaak meer dan een persoon betrokken.

Moeilijkheden tussen mensen kunnen de kwaliteit van werken ernstig belemmeren. Waar denk ik dan aan?

  • Conflict of ruzie tussen collega’s, in een team, tussen leidinggevende en zorgprofessional.
  • Onproductieve relatie waarbij de ene persoon niet het gevoel heeft dat de ander hem begrijpt of hoort.
  • Patstelling waarbij geen besluiten worden genomen, of als ze wel zijn genomen dat ze niet in de praktijk worden gebracht.
  • Iemand altijd de schuld geven wanneer er dingen fout gaan of worden vergeten.

De gevolgen die voortvloeien uit problematische relaties hebben meestal op alle betrokkenen een negatieve invloed. Het gedrag kan onproductief worden zoals: passief, agressief, lastig, niet gemotiveerd, niet geïnteresseerd en  verzuim in het team.

Hoe ga je om met lastige mensen? Positief zijn en je best doen om mensen met wie je werkt gemotiveerd, enthousiast en betrokken te houden vooral wanneer ze negatieve etiketten opplakken, kan hopeloos lijken.

Hoe ga je om met lastige mensen

Hoe ga je om met mensen die je gewoonweg niet liggen? Om verandering aan te brengen in een werkrelatie die moeizaam verloopt, zul je iets anders moeten doen. Een van onze principes is: als iets niet werkt, doe dan iets anders.

Een manier die werkt is in de schoenen van je collega, teamlid, cliënt of leidinggevende te gaan staan. Je kunt waardering of begrip tonen voor het standpunt van de ander. Door te zeggen:

  • “Ik begrijp wat je bedoelt.”
  • “Ik hoor dat jij vindt dat…”
  • “Ik ben echt blij voor je dat je….”

Door de dingen vanuit een ander(mans) standpunt te bekijken, kan je subtiel verandering teweeg brengen in de lastige relatie. In onze training “Betere communicatie is betere zorg” zetten we ook andere methodes in. Klik hier

Lees ook deel 2 Omgaan met lastige mensen en de 3 waarnemingsposities.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Wat heeft een rolstoel-rollator-wasstraat met teambuilding te maken?

Zin-in-Zorg in actie voor NL DOET

http://zin-in-zorg.nl/2015/wat-heeft-een-rolstoel-rollator-wasstraat-met-teambuilding-te-maken/Een paar weken geleden kwam tijdens een Zin-in-Zorg-overleg aan de orde dat het weer eens tijd was voor wat teambuilding. Plezier te hebben met elkaar door een keer heel wat anders met elkaar te doen dan ons gewone werk. De onderlinge band weer eens verstevigen.

Wat heeft een rolstoel-rollator-wasstraat met teambuilding te maken?

Over één ding waren we het eens: we wilden ontspanning combineren met inspanning. Er kwamen verschillende ideeën op tafel variërend van een boksclinic, vrijwilligerswerk, wadlopen, tot een klimmuur bestijgen. Het werd meedoen aan NL-Doet,  waarin we deel uitmaakten van de rolstoel/rollator wasstraat bij het Woonzorgcentrum Borgsate van Laurens in Rotterdam.

Ik had veel zin om samen met Marjanne en Astrid eens letterlijk de handen uit de mouwen te steken. Dat bracht weer een hele nieuwe energie in ons team. Ook was het erg leuk om te zien hoe zij met bewoners omgingen en ik was aangenaam verrast door hun poetskwaliteiten 🙂 !

Tijdens onze aansluitende heerlijke Italiaanse lunch wisselden we verhalen en ervaringen uit. Een paar quotes:

http://zin-in-zorg.nl/2015/wat-heeft-een-rolstoel-rollator-wasstraat-met-teambuilding-te-maken/Astrid:
“Even heel anders bezig zijn op je werkterrein. Poetsen en gesprekken met bewoners en bezoekers.

En wat een leeftijden: 94 is nog jong! Helemaal leuk vond ik de mevrouw die lekker in haar rolstoel bleef zitten terwijl ik haar rolstoel schoonmaakte. Leverde ook nog een leuk gesprek op!”

Marjanne:
http://zin-in-zorg.nl/2015/wat-heeft-een-rolstoel-rollator-wasstraat-met-teambuilding-te-maken/“Je ziet weer even waar je het voor doet. In mijn werk train ik zorgprofessionals in: Betere communicatie is betere zorg.

Terwijl bewoners en omwonenden van Borgsate koffie dronken, genoten van een heerlijk stuk taart of naar de kerk gingen, vroeg ik of ik hun rollator mocht schoonmaken. Dat mocht, als ik hem maar weer terugbracht. Nu was ik weer eens zelf in de praktijk aan de slag met cliënten en communicatie.

Zo leuk zoals een bewoner me bedankte: “Mevrouw, ik brei nog dag en nacht voor mijn kinderen en kleinkinderen, ook al ben ik 92. Wat aardig dat u mijn rollator wast.””

Op de vraag “Wat heeft een rolstoel-rollator wasstraat met teambuilding te maken?” kwamen wij tot de conclusie dat samenwerken met collega’s gewoon echt leuk en inspirerend is! 

http://zin-in-zorg.nl/2015/wat-heeft-een-rolstoel-rollator-wasstraat-met-teambuilding-te-maken/Niet alleen met elkaar, maar ook met collega-vrijwilligers van andere organisaties en niet te vergeten de 20 leerlingen van het LIFE college uit Schiedam.

“Kan ik je meehelpen?“, werd ons regelmatig gevraagd. Ook als je elkaar niet eerder hebt ontmoet, schept samen een klus doen direct een band.

En wij van Zin-in-Zorg zijn niet de enigen die samen een klus hebben geklaard. In heel Nederland werden er 7579 klussen geklaard door meer dan 300.000 vrijwilligers. Wij zijn er van overtuigd dat al die vrijwilligers net zoveel plezier in het samen werken als team hebben gehad als wij!

We zijn erg benieuwd naar de ervaringen van jou of je collega’s die samen een klus hebben geklaard tijdens NL-Doet, of op een andere manier met collega’s aan teambuilding hebben gedaan. Laat het ons hieronder weten……..

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

De rol van Ergocoach verandert

de-rol-van-ergocoach-verandertDe rol van ergocoach verandert. Ergocoaches in de zorg bestaan al meer dan 20 jaar. In die tijd is niet alleen de naam veranderd van bijvoorbeeld ‘aandachtsfunctionaris fysieke belasting’, ’tilspecialist’ of ‘transferspecialist’ naar ‘Ergocoach’.

Waar er vroeger maar één enkele verpleegkundige per organisatie naar training ging, werken de meeste zorginstellingen nu met meerdere ergocoaches.

Vroeger werd met de hand getild. Nu is het al geruime tijd heel gewoon om met tilliften te werken en adviseren zorgmedewerkers cliënten over aanschaf van een doucheplank, douchestoel, handgrepen en andere relevante hulpmiddelen. De ergocoach heeft in de bewustwording en het omgaan met fysieke belasting een belangrijke rol gespeeld.

Ergocoaches werken mee in uitvoerende zorgteams. Het komt voor dat een cliënt of bewoner het transferadvies niet oppakt. De ergocoach kan in het eigen zorgteam makkelijker signaleren wanneer collega’s hiermee te maken krijgen en advies geven.

Nu er steeds meer in kleine teams wordt gewerkt, zijn de ergocoaches beschikbaar voor een aantal teams. De rol van ergocoach verandert dus. Want er draait niet meer in ieder team een ergocoach in de uitvoering mee.

De rol van ergocoach verandert

de-rol-van-ergocoach-verandert

Een groep ergocoaches van een zorginstelling stelde Zin-in-Zorg een aantal vragen:

Hoe kan ik als ergocoach voor meerdere teams bewerkstelligen dat zorgteams zelf positief en bewust blijven van de grenzen van de Praktijkrichtlijnen Fysieke Belasting, signaleren wanneer ze ergens tegen aan lopen, de ergocoach inschakelen voor advies, en hoe zorgen we ervoor dat we als ergocoaches zichtbaar zijn en blijven?

Een veranderende rol stelt ook andere eisen aan de ergocoach. Echte coachingsvaardigheden als vragen stellen, doorvragen en de discussie aangaan op basis van wat de ergocoach signaleert zijn belangrijker geworden. Niet meer alleen instrueren, oplossen en met veel enthousiasme collega’s overtuigen van je transferadvies.

Uitbreiden repertoire coachingsvaardigheden

de-rol-van-ergocoach-verandertDeze groep ergocoaches wilde hun repertoire aan gesprekstechnieken en coachvaardigheden uitbreiden. En zichzelf profileren als ergocoach, zodat mensen hen uit zichzelf weten te vinden. Kunnen jullie ons hierbij helpen?

Zin-in-Zorg ontwikkelde een praktische training, afgewisseld met coaching on the job: “Coachvaardigheden voor ergocoaches”. De reacties en resultaten zijn zeer positief.

Wil je meer weten over de training? Neem contact op met Wies Vink 06 5183 2505 of wvink@zin-in-zorg.nl

De rol van ergocoach verandert

Vier tips:

  1. Een echte coachende ergocoach geeft vaak en gericht feedback. Het is belangrijk om zo specifiek mogelijk te zijn. Dus laat het niet bij een opmerking als ‘Goed zo’, maar geef aan wat er precies goed gaat of wat beter zou kunnen. Vraag ook wat de collega’s er zelf van vinden.
  2. Vergeet vooral niet de Positieve feedback. Positieve Feedback is een hele krachtige manier om gewenst gedrag aan te moedigen of te versterken.
  3. Als ergocoach zie je regelmatig dingen die beter zouden kunnen. Die je in eenvoudige stappen bespreekbaar maakt. Als je niet over fysieke belasting praat, laat je dus mogelijkheden voor verbetering liggen.
  4. Laat regelmatig iets van jouw expertise horen. Vertel nieuwe dingen, of positieve ervaringen.

Wat zijn jouw ervaringen als ergocoach en als teamlid? Heb jij andere tips? We vullen het rijtje graag aan. Laat je reactie achter onderaan dit blog!

Mail als je vragen hebt over de training naar:
wvink@zin-in-zorg.nl of bel Wies Vink op 06 5183 2505.

Zin-in-Zorg – Contact – www.zin-in-zorg.nl 

7 Tips voor meer ontspanning plezier en voldoening

http://zin-in-zorg.nl/2015/7-tips-voor-meer-ontspanning-plezier-en-voldoening/Ik, Wies, ben het nieuwe jaar met een goed gevoel begonnen. Ik heb in de kerstvakantie mijn huis opgeruimd en eindelijk eens weggedaan wat al tijden niet meer werd gebruikt. Kreeg letterlijk en figuurlijk een gevoel van ruimte!

Ruimte om na te denken wat ik voor mijzelf belangrijk vind in 2015.

Ik kwam tot de slotsom dat ik dit jaar wil werken en leven met meer ontspanning, plezier en voldoening. Niet dat dit nu niet het geval is, maar ik ga het meer opzoeken, voelen en ervaren.

Is dit ook voor jou herkenbaar? Dan volgen hier 7 tips om meer ontspanning plezier en voldoening te ervaren.

7 Tips voor meer ontspanning plezier en voldoening

  1. http://zin-in-zorg.nl/2015/7-tips-voor-meer-ontspanning-plezier-en-voldoening/Luister naar je innerlijke stem
    Doe de dingen waar je hart naar uitgaat, dingen die bevredigen en blij maken. Hoe? Door de verwachtingen die anderen hebben los te laten. Niet te veel aandacht te hebben voor wat ‘moet’ en ‘hoort’. En je af te vragen welke daden en gedachten de meeste voldoening schenken. Kortom, volg je innerlijke stem.
  2. Blijf de grenzen verleggen
    Door dingen te doen die nieuw en niet zo eenvoudig zijn maar in principe wel haalbaar, verleg je steeds een beetje je grenzen en blijf je niet hangen in je comfortzone. Het is leuk om te doen, en als het lukt hou je er ook nog eens een voldaan gevoel aan over.
  3. Wees mild voor jezelf
    Probeer jezelf niet te veel en te hard af te rekenen op wat je doet. Probeer die kritische stem uit te schakelen. In plaats van jezelf streng toe te spreken wanneer je iets ‘fout’ hebt gedaan, zo van: “Jemig, hoe kan ik nou zo stom zijn!”, kunnen we ook zeggen: “Oké, niet handig, maar ik heb mijn best gedaan. De volgende keer pak ik het anders aan”. En, lach eens om jezelf in zo’n situatie.
  4. Geniet van succes
    Neem even wat tijd om succes te ‘vieren’. Hoe klein ook. Denk niet alleen “Het is mijn werk”, maar heb ook even zo’n ‘yes-gevoel, dat heb ik toch maar mooi bereikt’.
    Dus ben je lekker opgeschoten, heb je aangepakt waar je tegenop zag, heb je iets voor elkaar gekregen dat je niet had verwacht, reageerde de familie goed op je voorstel, geniet er even van en stoom niet meteen door.
  5. Ben je bewust van je plezier
    Heb aandacht voor waar je blij van wordt. En nog een extra tip: Schrijf gedurende 30 dagen iedere avond eens drie dingen op waar je plezier in had die dag. In het begin kost dat misschien moeite, maar gaandeweg worden we beter in het herkennen en benoemen van de leuke dingen. Het stimuleert een positieve kijk op het leven.
  6. Nu? Ik?
    Vraag je eens wat vaker af: Moet het NU? en Moet IK dit wel doen?
    Door je deze vragen te stellen haal je de druk van de ketel. Laat dat gevoel van alles maar moeten los, en gun jezelf minder stress en meer ontspanning.
  7. Lach!
    Werk  je thuis en op het werk te hard en te veel, dan valt er niet veel meer te lachen. Toch? Af en toe een flinke lachbui verlaagt de stress. Of…., neem de zaken die thuis en op je werk spelen eens wat luchtiger op en maak er (indien gepast) eens een grapje over. Oh zo ontspannend!

http://zin-in-zorg.nl/2015/7-tips-voor-meer-ontspanning-plezier-en-voldoening/Heb jij  nog meer tips, deel ze zodat meer mensen er plezier van kunnen hebben. Reageer hieronder op dit blog!

Hopelijk heb je net zoveel aan deze tips als ik en ga jij ook met extra energie en plezier 2015 in.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Feedback geven en ontvangen bekende begrippen toch?

Feedback geven en ontvangen – bekende begrippen, toch? Maar wat is feedback nu eigenlijk? Shirley Poerner en Karen Masseti  geven de volgende definitie van feedback.

zizi gemeente“De informatie die je geeft aan collega’s en teamleden over hun prestaties en hun werkgerelateerd gedrag om hen te helpen individuele, groeps- en organisatiedoelen te bereiken”. 

In dit artikel poneren we de stelling:
“ Feedback geven en krijgen heeft alleen zin als het concreet is”.

Feedback geven en ontvangen bekende begrippen toch?

Iedereen kent wel uitspraken als:

  • “Die overdracht van je gaat gewoon niet goed. Let er voortaan op.”
  • “Ik vind dat je wat communicatiever kan zijn met familieleden. Je weet wel wat ik bedoel.”

Deze uitspraken zijn pogingen je gedrag te veranderen, maar wel slechte. Ze geven de ontvanger van de feedback niet genoeg specifieke informatie om zijn of haar acties te kunnen veranderen. Het beste wat de ontvanger in deze gevallen kan doen is het nog eens proberen, maar zonder concrete informatie zal die poging slechts een schot voor de boeg zijn. Dit is een verspilling van tijd en ook slecht voor het moreel.

Voordat je feedback geeft aan een ander is het zaak je zoveel mogelijk specifieke informatie te herinneren over de actie, die je wilt bijsturen of bevestigen (complimenteren). Je kunt beginnen met wat, wanneer, waar, wie en hoe te bepalen:

  • Wat is er gebeurd?
  • Waar en Wanneer is dit gebeurd?
  • Wie was er bij betrokken?
  • Hoe beïnvloedde dit de situatie of de anderen? Wat voor effect had dit?

Een alternatief voorbeeld van feedback geven

http://zin-in-zorg.nl/2014/feedback-geven-en-ontvangen-bekende-begrippen-toch/Bekijk met deze vragen in gedachten dit alternatief voor het tweede voorbeeld: 

Als je met een cliënt bezig bent en familie komt binnen, dan zien ze je op een zorgzame manier met hun vader of moeder bezig, maar vanuit jezelf praat je niet met de familie van.

Je zegt alleen maar wat als je iets gevraagd wordt. Dit deed je ook vanochtend toen de dochter van meneer van Zuilen binnen kwam. Je begroette haar kort en daarna richtte je je weer helemaal op haar vader. Pas toen de dochter vroeg hoe het ging, en wat vader gedaan had, vertelde je dat haar vader die ochtend naar muziek had geluisterd en ervan genoten had. De dochter liet duidelijk blijken blij te zijn met deze informatie.

Ik zou graag willen dat als een familielid binnen komt, je ze niet alleen begroet, maar ook bedenkt wat je hen kan vertellen over hun dierbare. Of dat je bijvoorbeeld vraagt hoe het met de dochter gaat. Kortom, ik wil graag dat jij gaat nadenken over wat jij kan doen om contact te leggen met de familie.

In dit voorbeeld krijgt de ontvanger van de feedback heel concreet te horen wat hij gedaan heeft (alleen maar praten met dochter als deze haar wat vraagt); waar en wanneer (toen dochter op bezoek kwam tijdens verzorging van vader); wie erbij betrokken zijn (de familie); en wat voor effect dit had op de situatie (nauwelijks contact met familie, als deze zelf niet als eerste komt, laat je een kans liggen om contact te leggen).

Zeker in de huidige tijd waarin efficiëntie  en kwaliteit van zorg doelen zijn die hand in hand moeten gaan, is het geven en krijgen van feedback onontbeerlijk. Je moet weten wat je goed doet en wat nog niet. En dan moet je ook echt weten WAT je dan moet vasthouden en WAT je dan precies moet veranderen. Je hebt dus details en concrete voorbeelden nodig.

Je kunt pas je doelen bereiken, veranderen wat beter kan en behouden wat goed is, als je specifieke informatie krijgt.
Het is dus slim om,  als je vage feedback krijgt, door te vragen naar details. Als je feedback geeft is het belangrijk om zo specifiek mogelijk te zijn. Een ander kan zijn gedrag pas aanpassen als hij of zij weet waar het over gaat.

Wat is jouw ervaring met feedback geven of ontvangen? Laat hieronder je reactie achter.

Wil je leren op een goede, zinvolle manier feedback te geven, maar ook te ontvangen, informeer naar de training Feedback geven en ontvangen…. Contactpersoon Wies Vink. Je kunt mij mailen op wvink@zin-in-zorg.nl of bellen 06-51832505.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

5 Manieren voor een goed werkend team

Wat als het niet lekker loopt in het team?

5-manieren-voor-een-goed-werkend-teamNu in veel organisaties teams meer en meer gaan werken volgens de principes van zelfsturing, breken er spannende tijden aan. Niet alleen spannend, er moet ook veel (denk)werk verzet, voor het allemaal lekker gaat lopen. Zelfsturing, daar komt veel bij kijken!

Want wat als het niet lekker loopt? Je collega kritiek aan haar laars lapt? Er 2 collega’s zijn die altijd de leuke klanten ‘inpikken’? Een collega die altijd aanbiedt extra diensten te draaien, tot ver over haar contracturen? Een collega die niet aan haar uren komt? Wie zit het werkoverleg voor? En wie maakt het verslag?  Hoe verdelen we de zomervakantie? Je wilt graag met je gezin weg. Pff. Wie hakt de knopen door bij al die verschillende belangen? Je mist je leidinggevende…

Waarop letten bij het opstarten van een goed werkend team?

Al die verschillende collega’s en ideeën dat kan best lastig zijn. Gelukkig hoeft het niet zo te zijn.  Er zijn een aantal manieren die je helpen bij het opstarten van een goed werkend team. Zó dat je met een voldaan gevoel naar huis gaat na afloop van je dienst en bij het afscheid roept: “Heerlijk gewerkt vandaag!”

5 Manieren voor een goed werkend team

  1. Bouw het team niet willekeurig op. Je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor een goed werkend team. Als je teamleden binnenhaalt met wie je goed kunt samenwerken en de zorgkwaliteit op peil houdt of zelfs verhoogt, dan zal het werkplezier toenemen.
  2. Inventariseer taken die gedaan moeten en welke kwaliteiten daarvoor nodig zijn. Verdeel teamtaken obv kwaliteiten en vaardigheden. Iets nieuws leren doe je door te doen. Je vergroot je vaardigheden en levert een bijdrage aan het team en de samenwerking.
  3. Help elkaar nieuwe vaardigheden aanleren. Lijkt het of één persoon geschikt is voor veel taken? Probeer toch onderling te verdelen. Wat kan helpen is om een taak samen op te pakken met een collega die al veel ervaring heeft bijvoorbeeld met plannen. Zo leer je het vak van plannen snel en ontstaat er een goede teamsamenwerking.
  4. 5-manieren-voor-een-goed-werkend-teamNeem verantwoordelijkheid voor je gedrag. Spreek anderen aan op de verantwoordelijkheid voor wat gezegd en gedaan wordt. Niet iedereen heeft dit geleerd en vindt dit prettig. Vraag elkaars mening en geef feedback. Gebruik daarbij LSD: Luister actief naar wat je collega zegt en bedoelt, vat samen en vraag door.
  5. Schakel de teamcoach regelmatig in. Vroeger loste de leidinggevende teammoeilijkheden op. Dat doet de teamcoach niet. Zij helpt wel het team om het samenwerkingsproces goed te laten doorlopen. Bij een startend team kom je ‘veel issues’ tegen, die vroeger door de leidinggevende werden opgepakt en opgelost. De teamcoach helpt je graag.

Veel plezier met zelfsturing! Heb jij tips die hier niet genoemd zijn? Deel het met anderen hier onderaan het blog.

Meer weten over teamcoaching?
Bel of mail Wies Vink 06 51832505, mail wvink@zin-in-zorg.nl.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Betrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg

Cliënten en medewerkers en familie zorgen samen!

Betrokken bij de client en zijn familie. Trots op de zorgBetrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg. Wie in de zorg werkt kan trots zijn op zijn werk.

Jij werkt samen met collega’s en familie voor mensen die kwetsbaar zijn en afhankelijk van zorg. Je zet je deskundigheid in voor de cliënt maar ook voor de familie. Je ben betrokken bij de patiënt, maar ook voor zijn of haar dierbaren. Betrokkenheid en trots op je werk groeit als je niet alleen goed zorgt voor de cliënt, maar ook een goede samenwerking hebt met de familie. Zorg en familie hebben elkaar nodig! Zin-in-Zorg helpt zorgprofessionals en familie met plezier hun werk te doen.

Familie staat dichtbij de cliënt

Ben je betrokken bij en trots op de samenwerking met familie en mantelzorg? Een vraag die in deze tijd van verandering past. Zorg en familie hebben elkaar meer dan ooit nodig. Hebben elk hun eigen visie wat goed is voor de dierbare, patiënt, cliënt. Zorg en familie brengen hun professionele en ervaringsdeskundigheid in, ieder vanuit hun eigen perspectief.

Vanuit dit gezamenlijke perspectief een zorgleefplan maken, dat heeft zin en geeft betekenis. En daarin schuilt trots, betrokkenheid en plezier in samenwerking. Zoek het dichtbij door beter contact met familie en dan groeit je trots. Ervaringen waar je trots op kan zijn!

Betrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg

Twee voorbeelden:
http://zin-in-zorg.nl/2014/betrokken-bij-de-client-en-zijn-familie-trots-op-de-zorg/http://zin-in-zorg.nl/2014/betrokken-bij-de-client-en-zijn-familie-trots-op-de-zorg/Een zoon komt op bezoek bij zijn dementerende vader in het verpleeghuis en speelt in de huiskamer een spelletje Domino  met hem. Een andere bewoner komt erbij zitten, pakt een paar dominostenen en gaat uit zichzelf meedoen. Hij herkent een paar cijfers, maar weet de spelregels niet meer.
Hoe reageer je?

Een dochter van een andere bewoner vraagt of ze iets mag koken wat haar vader lekker vindt, een recept van zijn vrouw, haar moeder. Toen haar vader nog thuis woonde, at hij kant-en klaarmaaltijden, behalve één dag in de week als deze dochter kwam op zondag. Dan kookte zij steeds een bekend en favoriet  maaltje voor haar vader, zich herinnerend hoe haar moeder kookte. Nu woont vader in een kleinschalig woonproject. Ze vraagt of ze voor haar vader en de andere huisgenoten mag koken? Familie in de keuken.
Hoe reageer je?

Betrokken bij de cliënt en zijn familie Trots op de zorg
Zomaar een paar voorbeelden waarin trots, betrokkenheid en samenwerking zichtbaar kunnen worden.

Hoe ontwikkel je trots, betrokkenheid en samenwerking met familie?

Trots wordt vaak verward met arrogant. Zo willen zorgprofessionals niet zijn. Mensen hebben een hekel aan arrogant gedrag.

betrokken bij de client en zijn familie trots op de zorgToen ik eens in een training vroeg: “Waar ben je trots op?”, kreeg ik te horen: “Trots, nee dat woord past niet bij mij.” Ik vroeg hen toen, wat geeft je voldoening, waar word je blij van in je werk? Op die vraag kwamen wel veel reacties! Wat opviel: een trots gevoel versterkt je zelfvertrouwen en dat van je teamgenoten.

Een medewerker met zelfvertrouwen neemt vaker initiatief, voelt zich verantwoordelijk en is gericht op samenwerken en heeft daarbij oog voor de omgeving, familie en mantelzorg. Werken aan het zelfvertrouwen van medewerkers is dus zowel in het belang van de cliënt en zijn familie, de medewerker en de zorgorganisatie.

5 tips voor leidinggevenden

  1. Kijk waar medewerkers goed in zijn en daag ze uit om op een positieve manier feedback te ontvangen om meer uit de samenwerking met familie en mantelzorg te halen. Laat zorgprofessionals en familie zoveel mogelijk meedenken over de invulling van hun (vrijwilligers)werk. Hoe kunnen ze elkaar aanvullen en versterken?
  2. Daag medewerkers uit bewust te kijken naar waar familie en mantelzorgers goed in zijn/ plezier in hebben. Te vragen en luisteren naar wat ze graag zouden doen voor hun dierbare en evt. op de afdeling.
  3. Haal als leidinggevende het maximale uit medewerkers door bewust te sturen op het geven van feedback op een manier die werkt en de onderlinge betrokkenheid versterkt. Uit je vragen, zorgen, maar zeker ook je waardering.
  4. Een goede manier is om eerst eens om de tafel te gaan zitten met beiden en vragen wat er beter of anders kan. Hoe kun je een praktische invulling geven aan de behoefte aan samenwerking?
  5. Stimuleer plezier in samenwerking en stimuleer initiatieven van individuele zorgprofessionals en mantelzorgers. Door hen verantwoordelijkheid en ruimte te geven, groeit betrokkenheid en het gevoel van trots op elkaar.

Samenwerken met mantelzorgers en familie is de basis en daarvoor is onderlinge communicatie en feedback cruciaal. Om deze randvoorwaarde vorm te geven, ontwikkelden wij de training: Zorgen doen we samen.

In een training van 1 of 2 dagdelen gaan medewerkers en mantelzorgers samen in training. Meer informatie vind je op deze pagina.

Ook aan andere ideeën die er in jouw organisatie leven, kunnen we invulling geven. We denken graag met je mee. Denk bijvoorbeeld aan invulling van een huiskamergesprek of een bijeenkomst met contactpersonen van cliënten. Neem contact op met wvink@zin-in-zorg.nl.

Neem contact op

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan