Veranderen begint met aandacht

Granny grey

http://zin-in-zorg.nl/2016/veranderen-begint-met-aandacht/Al gezien, die vrouwen die hun haar nu niet eens blond, bruin of zwart verven, maar grijs! De zogenaamde granny grey look? Ik was begin dit jaar bij de kapper, en drie van de vijf kapsters waren granny grey.

Een trendy look in kappersland die in de zomer van 2015 begon, maar nu ook in mijn dorp steeds meer wordt gesignaleerd. Nog eens wat anders dan mijn verwoede pogingen om mijn her en der grijs wordende lokken te maskeren met blonde plukjes!

Granny grey, of je het nu mooi vind of niet, vernieuwend is het in ieder geval!

Vernieuwing en verandering

In de maand januari is vernieuwing altijd een terugkerend thema. Maar, veranderen is natuurlijk niet alleen iets voor het begin van een nieuw jaar. Het hele jaar door is het belangrijk om regelmatig eens stil te staan bij wat je doet en onderneemt. Ik vind hierbij de slogan van de Triodos bank altijd een mooie: ‘Volg je hart, gebruik je verstand’.

Wil jij je leven en werk herijken en vernieuwen, veranderen?

Deze 7 vragen kunnen je op ideeën brengen:

  • Wat is belangrijk voor mij waar ik nu niet aan toe kom?
  • Wat zou ik meer of vaker willen doen?
  • Wat wil ik laten?
  • Welke oude gewoontes wil ik veranderen?
  • Welke veilige havens wil ik toch eens inruilen voor nieuwe bestemmingen?
  • Waar loop ik nu tegen aan, en wat wil ik ervoor in de plaats?
  • Wanneer ben ik tevreden, en wat voor gevoel wil ik hebben?
  • ………..

Veranderen begint met AANDACHT

Veranderen begint met aandacht op jezelf te richten. Jezelf niet laten afleiden, maar echt even focussen. Wij mensen kunnen onze aandacht vaak moeilijk op meer dingen tegelijk richten. Je kan letterlijk ‘je licht maar op een beperkt gebied laten schijnen’. Als je op een deel van de omgeving let, heb je (meestal) geen aandacht meer voor de rest.
Het volgende experiment maakt dit weer eens duidelijk:
Ik laat mensen in een korte tijd een lijst met… Lees verder over het experiment >

Maak het niet moeilijker dan het is

Geef jezelf wat tijd. Hoeft helemaal niet zo veel te zijn (want dan doe je het vaak niet). Maar gun jezelf die aandacht voor JOU. Je ontdekt vaak ook dat je een hoop hebt om blij en dankbaar voor te zijn!

Maak het ook niet moeilijker dan het is. Niet elke verandering is wereldschokkend, maar kan voor jou wel een groot effect hebben. Een verandering die ik heb doorgevoerd is bijvoorbeeld ontbijten met een gezonde smoothie met havervlokken. Voel me er fitter en energieker door. Heerlijk!

Ook ben ik erop gaan letten dat ik regelmatig een compliment geef of mijn waardering uit voor wat een collega of vriendin doet. En precies op de dag dat ik dit besloten had, kreeg ik een pen van de gemeente Rotterdam met de volgende tekst:

veranderen-begint-met-aandacht/

Ik ben dus ook aan het veranderen. Maar, wat mijn haar betreft blijf ik toch maar lekker bij mijn blonde plukjes. ‘Granny grey’ is een trend die ik aan mij voorbij laat gaan.

Wat als het lukt?

Als het je lukt je aandacht te focussen op wat je veranderen wil of misschien moet, zoek een goede sparringpartner in je omgeving of op je werk. “Alleen ga je sneller, samen kom je verder“.

En, neem eens contact met mij op. Je zou zo maar tot verrassende inzichten en acties kunnen komen! Je kan mij bereiken op 06 51832505 of mail naar wvink@zin-in-zorg.nl

Dementie hoe maak je echt contact

http://zin-in-zorg.nl/2016/dementie-hoe-maak-je-echt-contact/Onze zintuigen zijn een belangrijk middel om echt CONTACT te maken. Bij mensen met dementie verdwijnt het begripsvermogen geleidelijk, terwijl zintuigen langer in tact blijven. Hoewel ze vaak in sterkte afnemen, naarmate de dementie vordert.

Als je vraagt: “Hoe gaat het met u?”, kunnen mensen je verwonderd aankijken, zo van wie ben jij? Maar als je naar je cliënt toeloopt en zorgt dat deze je ziet, en je zegt iets, bijv. “Ha mevrouw van Zelderen, fijn dat ik u zie!”, kan er spontaan een glimlach in het gezicht verschijnen.

Dementie: hoe maak je echt contact?

Kijken, iemand zien en horen, luisteren zijn belangrijk in onze waarneming. Ook gevoel, geur en smaak behoren bij de zintuigen die mede bepalen hoe je ‘kijkt’ naar mensen.

5 tips die helpen om echt contact te maken:

  1. Haal 3 x rustig adem, voor je naar binnen stapt. Zeker als je gehaast bent of onrustig. Je wordt zelf rustig(er) en kunt je aandacht bij je cliënt brengen.
  2. Tover een glimlach op je gezicht; zelf word je er blij van door het hormoon serotonine en mensen met dementie zijn gevoelig voor de stemming van een ander. Ze zullen het merken.
  3. Noem de ander bij de naam. Dat kan mevrouw of meneer Van Zelderen zijn, de voornaam of ‘tante Nel en oom Jan’, weet wat werkt. Je helpt iemand bij het in contact komen.
  4. Maak OOGcontact met aandacht.
  5. Praat rustig in korte zinnen. En laat pauzes vallen na een zin.

Maak contact met volledige aandacht!

Vandaag is mijn lievelingsdag

Deze keer de E-zine-in-Zorg over werkdruk met een aantal tips om met deze druk om te gaan. Daarnaast krijg je ook een wildcard, want een beetje relativeren en wat humor helpt ook tegen de stress van de werkdruk.

Vandaag is mijn lievelingsdag! Werkdruk: 6  tips met wildcard 😉

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/

  • Moet je altijd tempo maken om je werk af te krijgen?
  • Heb je achterstand in het werk?
  • Heb je problemen om het werktempo bij te houden?
  • Kan je nog moeilijk ontspannen?

Wanneer je deze vragen met een ’ja’ hebt beantwoord, dan heb je last van werkdruk. Last van werkdruk lijkt een objectief begrip. Echter waar de één nog relaxed functioneert, is de ander overbelast.

Werkdrukbeleving heeft  meer oorzaken dan alleen de feitelijke hoeveelheid werk. Het gevoel van jouw overbelasting moet je echter nooit negeren. Neem jezelf als maatstaf, want de gevolgen van langdurige werkdruk(beleving) zijn enorm.

Heb jij last van werkdruk?

Houd er dan rekening mee dat de oplossing niet alleen bij je werkgever maar ook bij jezelf ligt.

Zes tips om met werkdruk om te gaan:

  1. Stel aan het begin van de dag je prioriteiten en schrijf ze op. Niets is vermoeiender dan aan het werk te gaan met het idee, dat je het werk toch niet af krijgt. En maar gewoon zo veel mogelijk doet. Door het stellen van prioriteiten wordt zichtbaar wat jij die dag gaat doen en wat niet.
  1. Ga in gesprek met je leidinggevende en collega’s. Werk samen aan concrete afspraken. Een goede voorbereiding van dit gesprek is het halve werk. Zeker als blijkt dat je eigenlijk niet kan kiezen in de hoeveelheid werk, omdat er belangrijke dingen blijven liggen.De SMART methodiek kan je helpen bij de voorbereiding en de uitwerking. Hierdoor maak je concreet wat er speelt en wat er nodig is voor een oplossing.
Specifiek Wat
Meetbaar Waaraan
Acceptabel Waarom
Realistisch Welke acties zijn nodig
Tijdgebonden Wanneer
  1. Werk met aandacht. Haasten heeft geen enkele zin en zorgt alleen maar voor meer werk.
  1. Neem pauze!!!! Even ontspannen, je gedachten verzetten, geeft je nieuwe energie en focus.
  1. Zorg goed voor jezelf! Drink minder koffie, beweeg meer en zoek ontspanning in je vrije tijd.
  1. Leer hoe je de werkdruk thuis los kan laten. Bijvoorbeeld door iets te doen waar je plezier in hebt, zoals sporten, meditatie, muziek of een Na een lange dag vraagt dit vaak om doorzettingsvermogen, maar het helpt om los te komen van je werk.

Samenvattend: Bewust omgaan met werkdruk, concrete afspraken maken  en de tijd  nemen voor ontspanning is dé manier om weer met plezier naar het werk te gaan.

Behalve 6 tips ook nog een ‘Wildcard’:

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/Gebruik de kracht van het positief denken en begin de dag goed.

Bijvoorbeeld: Wanneer je ’s morgens op staat denk dan: Vandaag is mijn lievelingsdag!!!!

Onderweg naar het werk herhaal ik deze zin weleens hardop. En echt, het helpt om alles wat ik die dag tegenkom op een positieve manier aan te gaan!

Wil jij leren hoe je prioriteiten moet stellen, concrete afspraken moet maken en naar je eigen werkdruk te kijken? Samen kijken welke coach en/of traject bij jou en je team past? Neem dan contact met mij op.

Leidinggevende en op zoek naar handvatten om werkdrukgesprekken te voeren? Laten we samen onderzoeken waar jouw trainings- of coachingsvraag ligt.

Contact

Neem gerust contact op met Wies Vink, 06 – 51832505, wvink@zin-in-zorg.nl.

Alvast een paar van onze oplossingsgerichte mogelijkheden, om ook voor jou van iedere dag een lievelingsdag te maken:

Actief luisteren

Over verbale communicatie


luisteren close-up-18753_640“Luister je wel?” Ik vraag het als ik mijn partner iets vertel. “Je reageert niet, heb je wel gehoord wat ik zei? Ja, ja, ik luister wel …”. Ook op het werk hoor je het mensen zeggen! Mensen doen niks verkeerd. Ze onderbreken je verhaal niet, lopen niet weg, de telefoon is geen spelbreker en toch voel je dat er niet geluisterd wordt. Waarom weet je dat er niet naar je geluisterd wordt?

Luisteren met aandacht

Aandachtig luisteren is zichtbaar en voelbaar wanneer je iemand met aandacht aankijkt en een luisterende houding aanneemt. Wees stil en houd je mond even. Een valkuil is dat je in gedachten al bezig bent met een antwoord of reactie op moment dat iemand aan het vertellen is. Dat is geen luisteren. Als je echt luistert, ben je stil van binnen en is er ruimte voor de ander om te vertellen zonder dat je antwoord hoeft te geven. En dat brengt rust.

Actief luisteren

Degene die vertelt, wil ervaren en voelen dat de luisteraar op hem gericht is en hem begrijpt. Hoe ‘doe’ je actief luisteren? Door:

  • vragen stellen die belangstelling verraden;
  • open vragen die richting geven;
  • samenvatten om te laten merken dat je de verteller begrijpt;
  • gevoelsreacties weergeven.

Belangstellende vragen

luisteren compassion-857747__180Zowel in werk als privé is het belangrijk effectieve vragen te stellen. Thuis bijvoorbeeld aan tafel over dagelijkse belevenissen, in een gesprek met een vriendin die het moeilijk heeft, een praatje met je buren over de heg.

In je werk is de aanwezigheid of het ontbreken van deze vaardigheid essentieel. De eerste vraag die je stelt is al van belang. Hij moet relevant zijn, goed te beantwoorden en interesse verraden.

Relevante en belangstellende vragen sluiten aan bij datgene waarvan je weet dat ze voor de ander van betekenis zijn. Als een cliënt zich zorgen maakt over de uitslag van een onderzoek die hij van de arts op maandag gaat krijgen, dan gaat je vraag dinsdag natuurlijk over de uitslag. Je sluit aan bij zijn beleving, bij zijn manier van denken, voelen en beleven.

Als je de ander niet kent, kun je aansluiten bij wat je van tevoren te weten bent gekomen: iemands werk, ziekte, familie of hobby’s. Weet je niets van iemand, kun je via open en gesloten vragen makkelijk contact maken.

Open vragen die richting geven

Goede vragen zijn open en geven richting. Ze kunnen niet met alleen ‘ja’ of ‘nee’ worden beantwoord. Ze beginnen met: ‘hoe’, ‘wat vind je van …?’, ‘waarom’, ‘op welke manier …?’ of ‘vertel eens over …?’ In open vragen ligt het gewenste of verwachte antwoord niet vast. Een open vraag die richting geeft is bijvoorbeeld: ‘Hoe was dat gesprek waar je zo over inzat?’ is veel beter.

Op gesloten vragen vragen krijg je meestal een antwoord van één of twee woorden bijvoorbeeld: ‘Bent u bij de arts geweest?’ of ‘Hoe laat zal ik morgenochtend komen: om half acht of om zeven uur?

Samenvatten

Een goede samenvatting pakt de essentie, is kort, in eigen woorden en vragend van toon. Door de vragende vorm nodig je de ander uit te corrigeren als je ernaast zit. Het is niet erg als jouw samenvatting niet helemaal juist is. De ander zal direct aanvullen wat ontbreekt. Dat je er de moeite voor doet, wordt op zich al gewaardeerd.

Gevoelsreacties

Gevoelsreacties als aanvulling op belangstellende vragen en goede samenvattingen, zijn een aanmoediging, om uitvoeriger te vertellen. In bovenstaand voorbeeld wanneer de cliënt kan vertellen en de uitslag is goed, is een reactie als : “Wat ben ik blij voor u!

Actief luisteren is (hard) werken met je hart. Wie dat over heeft voor zijn persoonlijke en professionele relaties, krijgt veel terug. Aandacht is een groot cadeau.

Ook deze artikelen kunnen interessant voor je zijn:
Als je goed luistert hoor je meer>
– Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak>
– Ezelsbruggetjes voor goede communicatie>

Zin-in-Zorg – Contact – www.zin-in-zorg.nl

Hoe ga je om met lastige mensen

http://zin-in-zorg.nl/2015/hoe-ga-je-om-met-lastige-mensenAls organisatie en als team zijn we afhankelijk van onszelf, andere mensen en elkaars vermogen om te communiceren en samen te werken. Toch is samenwerken niet altijd gemakkelijk.

Bestaan lastige mensen eigenlijk wel? Meestal noemen we mensen lastig als we hun gedrag lastig vinden. Ieder mens communiceert vanuit zijn eigen kijk op de wereld met de beste bedoelingen.

Wat maakt dat samenwerken dan niet altijd makkelijk is?

Bijvoorbeeld  wanneer:

  • De taken verschillend worden geïnterpreteerd;
  • Er niet dezelfde opvattingen over een plan, taak of probleem zijn;
  • Er eigen doelen zijn, waardoor deze kunnen botsen met team- en organisatiedoelen.

Meestal hebben we juist met bepaalde mensen een verschil van mening of conflict. In dit artikel delen we één van de methodes waarmee je inzicht in een moeilijke werkrelatie kunt krijgen.

Moeilijke relaties en hun gevolgen

In mijn werk ben ik mensen tegengekomen die problemen hadden in de omgang met lastige mensen. Cliënten, collega’s en/of een leidinggevende. In plaats van mensen het etiket lastig op te plakken, bleek het zinvoller me op lastige relaties te richten. Opgelet: Bij een relatie zijn vaak meer dan een persoon betrokken.

Moeilijkheden tussen mensen kunnen de kwaliteit van werken ernstig belemmeren. Waar denk ik dan aan?

  • Conflict of ruzie tussen collega’s, in een team, tussen leidinggevende en zorgprofessional.
  • Onproductieve relatie waarbij de ene persoon niet het gevoel heeft dat de ander hem begrijpt of hoort.
  • Patstelling waarbij geen besluiten worden genomen, of als ze wel zijn genomen dat ze niet in de praktijk worden gebracht.
  • Iemand altijd de schuld geven wanneer er dingen fout gaan of worden vergeten.

De gevolgen die voortvloeien uit problematische relaties hebben meestal op alle betrokkenen een negatieve invloed. Het gedrag kan onproductief worden zoals: passief, agressief, lastig, niet gemotiveerd, niet geïnteresseerd en  verzuim in het team.

Hoe ga je om met lastige mensen? Positief zijn en je best doen om mensen met wie je werkt gemotiveerd, enthousiast en betrokken te houden vooral wanneer ze negatieve etiketten opplakken, kan hopeloos lijken.

Hoe ga je om met lastige mensen

Hoe ga je om met mensen die je gewoonweg niet liggen? Om verandering aan te brengen in een werkrelatie die moeizaam verloopt, zul je iets anders moeten doen. Een van onze principes is: als iets niet werkt, doe dan iets anders.

Een manier die werkt is in de schoenen van je collega, teamlid, cliënt of leidinggevende te gaan staan. Je kunt waardering of begrip tonen voor het standpunt van de ander. Door te zeggen:

  • “Ik begrijp wat je bedoelt.”
  • “Ik hoor dat jij vindt dat…”
  • “Ik ben echt blij voor je dat je….”

Door de dingen vanuit een ander(mans) standpunt te bekijken, kan je subtiel verandering teweeg brengen in de lastige relatie. In onze training “Betere communicatie is betere zorg” zetten we ook andere methodes in. Klik hier

Lees ook deel 2 Omgaan met lastige mensen en de 3 waarnemingsposities.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak

http://zin-in-zorg.nl/2015/belevingsgericht-zorgen-en-communiceren-is-werken-en-groeien-vanuit-je-eigen-vak/Belevingsgericht werken en luisteren is een integraal onderdeel van het werk in de zorg. Inlevingsvermogen en gelijkwaardige interactie zijn de basis om goede zorg te kunnen geven. Zonder belevingsgerichte communicatie is het onmogelijk om het werk goed te doen. Of het nu gaat om een behandeling, persoonlijke verzorging of het werk op de huiskamer.

Gelijkwaardigheid, veiligheid, ontspanning, aansluiten en inspelen op, dat vindt iedereen belangrijk. Alle professionals hebben geleerd en ervaren dat belevingsgericht werken hoge opbrengsten geeft.

Echter, onderweg in de werkdruk raak je dit ‘weten en doen’ weleens kwijt en komen de concrete zaken als wassen, eten, de behandeling en de groepsactiviteit op de voorgrond. Geen aandacht meer voor de mensen en voor jezelf, maar het voor elkaar krijgen van de ‘technische’ aspecten van het werk komt centraal te staan.

http://zin-in-zorg.nl/2015/belevingsgericht-zorgen-en-communiceren-is-werken-en-groeien-vanuit-je-eigen-vak/En als excuus: de werkdruk! (Ja hoor, daar is ie weer). Het gevoel alleen maar tijd te hebben voor de praktische werkzaamheden, heeft een domino-effect; het ontbreken van aandacht en contact zet de negatieve spiraal in beweging.

Door het centraal stellen van de werkdruk, de eigen zorgen en die van morgen, vergroten we de problemen die er spelen, in plaats van bij te dragen aan de oplossing. In de haastige mindset wordt vergeten dat niet menselijks onszelf vreemd is in de omgang met cliënten en collega’s. Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak.

Mensen die zich niet gezien en gehoord voelen blijven steeds aandacht vragen. Dit is vaak een onbewust zoeken naar échte aandacht. Immers de positieve communicatie ontbreekt. Een mens compenseert dit. Kijk maar om je heen, naar cliënten/patiënten, collega’s, familie en jezelf.

Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak

Wat gebeurt er met een mens als je niet meer als individu wordt gezien en behandeld? Die wordt knorrig, ontevreden en minder zelfredzaam. Ooit zei iemand tegen mij: ”Kijk maar naar de communicatie in een slecht huwelijk, daar blijven beide partners ook steeds naar de aandacht zoeken”. Een warme begroeting of een spontane aanraking is dan niet meer genoeg.

Men komt tekort en wordt overal ontevreden over. Natuurlijk is dat niet op alle fronten vergelijkbaar, maar het opende voor mij de ogen. Als twintiger had ik zulke voorbeelden soms net nodig om het negatieve effect van haast en geen echt contact maken echt te doorgronden.

http://zin-in-zorg.nl/2015/belevingsgericht-zorgen-en-communiceren-is-werken-en-groeien-vanuit-je-eigen-vak/Weten en belangrijk vinden is niet altijd genoeg om de belevingsgerichte aanpak vast te houden. Onderhoud en groei in je kennis en vaardigheden is nodig. Door je belevingsgerichte vaardigheden weer op te halen en in de praktijk toe te passen, gaat de kwaliteit van de zorg omhoog en nemen het werkplezier, wederzijds contact, voldoening en zingeving  toe: Het positieve domino-effect. Belevingsgericht zorgen en communiceren is werken en groeien vanuit je eigen vak. 

Gewoon doen samen met je hele team!

Groeien in je vak samen met je team: http://zin-in-zorg.nl/diensten/betere-communicatie-is-betere-zorg/

En ook hier haal je veel uit: http://zin-in-zorg.nl/diensten/communicatie-en-echt-contact-met-clienten-met-dementie/

Telefoon Wies Vink: 06-51852505 en wvink@zin-in-zorg.nl voor informatie en vragen.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

7 Tips voor meer ontspanning plezier en voldoening

http://zin-in-zorg.nl/2015/7-tips-voor-meer-ontspanning-plezier-en-voldoening/Ik, Wies, ben het nieuwe jaar met een goed gevoel begonnen. Ik heb in de kerstvakantie mijn huis opgeruimd en eindelijk eens weggedaan wat al tijden niet meer werd gebruikt. Kreeg letterlijk en figuurlijk een gevoel van ruimte!

Ruimte om na te denken wat ik voor mijzelf belangrijk vind in 2015.

Ik kwam tot de slotsom dat ik dit jaar wil werken en leven met meer ontspanning, plezier en voldoening. Niet dat dit nu niet het geval is, maar ik ga het meer opzoeken, voelen en ervaren.

Is dit ook voor jou herkenbaar? Dan volgen hier 7 tips om meer ontspanning plezier en voldoening te ervaren.

7 Tips voor meer ontspanning plezier en voldoening

  1. http://zin-in-zorg.nl/2015/7-tips-voor-meer-ontspanning-plezier-en-voldoening/Luister naar je innerlijke stem
    Doe de dingen waar je hart naar uitgaat, dingen die bevredigen en blij maken. Hoe? Door de verwachtingen die anderen hebben los te laten. Niet te veel aandacht te hebben voor wat ‘moet’ en ‘hoort’. En je af te vragen welke daden en gedachten de meeste voldoening schenken. Kortom, volg je innerlijke stem.
  2. Blijf de grenzen verleggen
    Door dingen te doen die nieuw en niet zo eenvoudig zijn maar in principe wel haalbaar, verleg je steeds een beetje je grenzen en blijf je niet hangen in je comfortzone. Het is leuk om te doen, en als het lukt hou je er ook nog eens een voldaan gevoel aan over.
  3. Wees mild voor jezelf
    Probeer jezelf niet te veel en te hard af te rekenen op wat je doet. Probeer die kritische stem uit te schakelen. In plaats van jezelf streng toe te spreken wanneer je iets ‘fout’ hebt gedaan, zo van: “Jemig, hoe kan ik nou zo stom zijn!”, kunnen we ook zeggen: “Oké, niet handig, maar ik heb mijn best gedaan. De volgende keer pak ik het anders aan”. En, lach eens om jezelf in zo’n situatie.
  4. Geniet van succes
    Neem even wat tijd om succes te ‘vieren’. Hoe klein ook. Denk niet alleen “Het is mijn werk”, maar heb ook even zo’n ‘yes-gevoel, dat heb ik toch maar mooi bereikt’.
    Dus ben je lekker opgeschoten, heb je aangepakt waar je tegenop zag, heb je iets voor elkaar gekregen dat je niet had verwacht, reageerde de familie goed op je voorstel, geniet er even van en stoom niet meteen door.
  5. Ben je bewust van je plezier
    Heb aandacht voor waar je blij van wordt. En nog een extra tip: Schrijf gedurende 30 dagen iedere avond eens drie dingen op waar je plezier in had die dag. In het begin kost dat misschien moeite, maar gaandeweg worden we beter in het herkennen en benoemen van de leuke dingen. Het stimuleert een positieve kijk op het leven.
  6. Nu? Ik?
    Vraag je eens wat vaker af: Moet het NU? en Moet IK dit wel doen?
    Door je deze vragen te stellen haal je de druk van de ketel. Laat dat gevoel van alles maar moeten los, en gun jezelf minder stress en meer ontspanning.
  7. Lach!
    Werk  je thuis en op het werk te hard en te veel, dan valt er niet veel meer te lachen. Toch? Af en toe een flinke lachbui verlaagt de stress. Of…., neem de zaken die thuis en op je werk spelen eens wat luchtiger op en maak er (indien gepast) eens een grapje over. Oh zo ontspannend!

http://zin-in-zorg.nl/2015/7-tips-voor-meer-ontspanning-plezier-en-voldoening/Heb jij  nog meer tips, deel ze zodat meer mensen er plezier van kunnen hebben. Reageer hieronder op dit blog!

Hopelijk heb je net zoveel aan deze tips als ik en ga jij ook met extra energie en plezier 2015 in.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Betrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg

Cliënten en medewerkers en familie zorgen samen!

Betrokken bij de client en zijn familie. Trots op de zorgBetrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg. Wie in de zorg werkt kan trots zijn op zijn werk.

Jij werkt samen met collega’s en familie voor mensen die kwetsbaar zijn en afhankelijk van zorg. Je zet je deskundigheid in voor de cliënt maar ook voor de familie. Je ben betrokken bij de patiënt, maar ook voor zijn of haar dierbaren. Betrokkenheid en trots op je werk groeit als je niet alleen goed zorgt voor de cliënt, maar ook een goede samenwerking hebt met de familie. Zorg en familie hebben elkaar nodig! Zin-in-Zorg helpt zorgprofessionals en familie met plezier hun werk te doen.

Familie staat dichtbij de cliënt

Ben je betrokken bij en trots op de samenwerking met familie en mantelzorg? Een vraag die in deze tijd van verandering past. Zorg en familie hebben elkaar meer dan ooit nodig. Hebben elk hun eigen visie wat goed is voor de dierbare, patiënt, cliënt. Zorg en familie brengen hun professionele en ervaringsdeskundigheid in, ieder vanuit hun eigen perspectief.

Vanuit dit gezamenlijke perspectief een zorgleefplan maken, dat heeft zin en geeft betekenis. En daarin schuilt trots, betrokkenheid en plezier in samenwerking. Zoek het dichtbij door beter contact met familie en dan groeit je trots. Ervaringen waar je trots op kan zijn!

Betrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg

Twee voorbeelden:
http://zin-in-zorg.nl/2014/betrokken-bij-de-client-en-zijn-familie-trots-op-de-zorg/http://zin-in-zorg.nl/2014/betrokken-bij-de-client-en-zijn-familie-trots-op-de-zorg/Een zoon komt op bezoek bij zijn dementerende vader in het verpleeghuis en speelt in de huiskamer een spelletje Domino  met hem. Een andere bewoner komt erbij zitten, pakt een paar dominostenen en gaat uit zichzelf meedoen. Hij herkent een paar cijfers, maar weet de spelregels niet meer.
Hoe reageer je?

Een dochter van een andere bewoner vraagt of ze iets mag koken wat haar vader lekker vindt, een recept van zijn vrouw, haar moeder. Toen haar vader nog thuis woonde, at hij kant-en klaarmaaltijden, behalve één dag in de week als deze dochter kwam op zondag. Dan kookte zij steeds een bekend en favoriet  maaltje voor haar vader, zich herinnerend hoe haar moeder kookte. Nu woont vader in een kleinschalig woonproject. Ze vraagt of ze voor haar vader en de andere huisgenoten mag koken? Familie in de keuken.
Hoe reageer je?

Betrokken bij de cliënt en zijn familie Trots op de zorg
Zomaar een paar voorbeelden waarin trots, betrokkenheid en samenwerking zichtbaar kunnen worden.

Hoe ontwikkel je trots, betrokkenheid en samenwerking met familie?

Trots wordt vaak verward met arrogant. Zo willen zorgprofessionals niet zijn. Mensen hebben een hekel aan arrogant gedrag.

betrokken bij de client en zijn familie trots op de zorgToen ik eens in een training vroeg: “Waar ben je trots op?”, kreeg ik te horen: “Trots, nee dat woord past niet bij mij.” Ik vroeg hen toen, wat geeft je voldoening, waar word je blij van in je werk? Op die vraag kwamen wel veel reacties! Wat opviel: een trots gevoel versterkt je zelfvertrouwen en dat van je teamgenoten.

Een medewerker met zelfvertrouwen neemt vaker initiatief, voelt zich verantwoordelijk en is gericht op samenwerken en heeft daarbij oog voor de omgeving, familie en mantelzorg. Werken aan het zelfvertrouwen van medewerkers is dus zowel in het belang van de cliënt en zijn familie, de medewerker en de zorgorganisatie.

5 tips voor leidinggevenden

  1. Kijk waar medewerkers goed in zijn en daag ze uit om op een positieve manier feedback te ontvangen om meer uit de samenwerking met familie en mantelzorg te halen. Laat zorgprofessionals en familie zoveel mogelijk meedenken over de invulling van hun (vrijwilligers)werk. Hoe kunnen ze elkaar aanvullen en versterken?
  2. Daag medewerkers uit bewust te kijken naar waar familie en mantelzorgers goed in zijn/ plezier in hebben. Te vragen en luisteren naar wat ze graag zouden doen voor hun dierbare en evt. op de afdeling.
  3. Haal als leidinggevende het maximale uit medewerkers door bewust te sturen op het geven van feedback op een manier die werkt en de onderlinge betrokkenheid versterkt. Uit je vragen, zorgen, maar zeker ook je waardering.
  4. Een goede manier is om eerst eens om de tafel te gaan zitten met beiden en vragen wat er beter of anders kan. Hoe kun je een praktische invulling geven aan de behoefte aan samenwerking?
  5. Stimuleer plezier in samenwerking en stimuleer initiatieven van individuele zorgprofessionals en mantelzorgers. Door hen verantwoordelijkheid en ruimte te geven, groeit betrokkenheid en het gevoel van trots op elkaar.

Samenwerken met mantelzorgers en familie is de basis en daarvoor is onderlinge communicatie en feedback cruciaal. Om deze randvoorwaarde vorm te geven, ontwikkelden wij de training: Zorgen doen we samen.

In een training van 1 of 2 dagdelen gaan medewerkers en mantelzorgers samen in training. Meer informatie vind je op deze pagina.

Ook aan andere ideeën die er in jouw organisatie leven, kunnen we invulling geven. We denken graag met je mee. Denk bijvoorbeeld aan invulling van een huiskamergesprek of een bijeenkomst met contactpersonen van cliënten. Neem contact op met wvink@zin-in-zorg.nl.

Neem contact op

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan

Timemanagement of race tegen de klok?

O wat is het druk, weer geen tijd gehad om…

http://zin-in-zorg.nl/2014/timemanagement-of-race-tegen-de-klok/Deze uitspraak hoor ik vaak, zeker aan het einde van de drukke werkdag in de zorg. Vaak volgt er dan ook nog een lijst met namen van bewoners, onderwerpen en taken die zijn blijven liggen.

Opvallend is dat het gesprek zelden gaat over de mogelijkheden om het werk anders in te delen, nog beter samen te werken of over hoe je beter overzicht houdt over wat er nog gedaan moet worden.

Het gaat vaak over de 4 of 5 die de aanvaardbare werkdruk als cijfer krijgt en niet over de opties om er een 6 van te maken. Dat is jammer. Gelukkig kan het ook anders.

Timemanagement of race tegen de klok?

In onze trainingen en coaching gaan wij vaak dieper in op dit onderwerp. Veel mensen voelen zich slachtoffer van de werkdruk en denken dat zij er totaal geen invloed op hebben. Timemanagement dat kost tijd, denken ze. Racen tegen de klok lijkt vaak de enige manier om het werk af te krijgen.
Maar óók in een drukke huiskamer of afdeling kun je meer grip op je tijd krijgen, en dus op je werk. Oók in een drukke huiskamer of afdeling is het belangrijk prioriteiten te stellen, keuzes te maken en haalbare doelen af te spreken.

‘Ja, maar…… als een bewoner mijn aandacht nodig heeft of verschoond moet worden, dan doe ik dat toch eerst.’

Helemaal terecht, de acute vragen van jouw cliënten zijn jouw prioriteit. Wanneer je, aan het begin van de dag aan het werk begint en de zaken afweegt die echt die dag moeten gebeuren, realiseer je dan dat er steeds veel ongepland werk tussendoor komt. Stress of Grip op je werk? Timemanagement of race tegen de klok?

Hoe gaan jullie om met de (on)geplande zorg?

http://zin-in-zorg.nl/2014/timemanagement-of-race-tegen-de-klok/Verdeel je deze als team gelijkmatig over de week? Doe je weleens niets in de buurt van een cliënt? Mensen die alleen aandacht krijgen als het echt nodig is, gaan aandacht trekken. Hoe doorbreek je deze vicieuze cirkel in het werk?

Samenwerken, organiseren, keuzes maken en evalueren: “The only way out!”

Grip op je werk door beter organiseren en dus minder stress en meer werkplezier. Wil jij met je team aan de slag? Er zijn meerdere programma’s waaruit je kunt kiezen. Ook maatwerk.

Neem dan contact op met Wies Vink,
06 -5182505 of w.vink@zin-in-zorg.nl

Lees meer over onze training ‘Grip op je werk’.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan

Ezelsbruggetjes voor goede communicatie

http://zin-in-zorg.nl/2014/ezelsbruggetjes-voor-goede-communicatie/Eén van onze slogans is “Betere Communicatie is Betere zorg”.  Communiceren doen we de hele dag, non-verbaal en verbaal. Onze houding en stemgebruik zijn van enorm belang tijdens de contacten in ons werk, daarover kon je al lezen in het artikel een luisterend oor.

Vaak komt iets anders over dan je bedoelt. Je geeft feedback of advies en dat wordt niet begrepen. Soms vullen we in voor een ander zonder dat we er erg in hebben. Communicatie gaat niet altijd vanzelf.

Samen werken is samen zorgen voor cliënten. Een goed werkend team loopt zoveel lekkerder als gemaakte afspraken worden nagekomen.  Waar je ook bent, bij de cliënt thuis, op een afdeling of huiskamer waar je samen voor een aantal bewoners, cliënten of patiënten zorgt. Voor belevingsgerichte zorg is afstemming en inspelen op de signalen  van de cliënt en zijn/haar verwanten cruciaal. Een open luisterhouding is steeds een belangrijk onderdeel van goede communicatie. Ook in het teamwerk is communicatie de basis voor goede zorg. Bijvoorbeeld over:

  • Wie wanneer de kasten aanvult, zodat je niet misgrijpt
  • Omgangsadviezen
  • Het behandelplan naleven
  • Afstemmen en verdelen van de werkzaamheden/werkdruk.

Ezelsbruggetjes voor goede communicatie


http://zin-in-zorg.nl/2014/ezelsbruggetjes-voor-goede-communicatie/Ken je de uitdrukkingen: Smeer NIVEA en laat OMA wat vaker thuis? Het zijn ezelsbruggetjes voor goede communicatie. Hier noemen we een aantal ezelsbruggetjes die je helpen om beter te communiceren.

Wees een OEN

Wees Open, Eerlijk en Nieuwsgierig. Dit zijn belangrijke kwaliteiten die horen bij teamwerk. Vraag eens vaker: Wat bedoel je? Of waarom doe je dat zo? Zo ontstaan er trouwens ook leuke en verrassende gesprekken. Wees nieuwsgierig wat de ander te zeggen heeft. Wat hij bedoelt. Als je vragen stelt en luistert, zal de ander zich eerder begrepen voelen en dat versterkt jullie samenwerking.

Gebruik jij LSD?

LSD staat voor Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Luisteren is: aandacht schenken aan het verhaal, interesse tonen en waardering voor de ervaringen van anderen. Luisteren is erkenning geven. Daarom doet het mensen ook zo goed als wij objectief naar hen luisteren. Als je samenvatting klopt, voelt de ander zich begrepen en erkend, omdat jij begrijpt wat hij bedoelt. Door de samenvatting te geven, check je of je de ander echt goed begrepen hebt. Wees nieuwsgierig en stel vragen. Doorvragen = Actief Luisteren.

Pas daarna geef je jouw inbreng en/of advies. Vaak reageren we al snel omdat we ons antwoord al klaar hebben, dat werkt averechts. Effectiever is het om LSD te gebruiken 😉 Erg handig bij feedback geven.

Smeer NIVEA

NIVEABij NIVEA denk je waarschijnlijk aan blauw potje met witte letters, een geurende zalf waar je je heerlijk mee kan insmeren. Maar NIVEA staat ook voor Niet Invullen Voor Een Ander.

Vaak vul je al snel de bedoelingen van een ander in. Je hoort iets of je ziet een collega iets doen in een situatie die je denkt te kennen… Terwijl je niet 100% zeker weet waarom de ander iets zegt en zo handelt. Maar je weet nooit iets zeker, tenzij je het gewoon vraagt. Check of je het goed begrepen heb of stel een vraag. Op deze manier voorkom je miscommunicatie. Dus probeer niet zelf in te vullen wat je denkt of wenst, maar vraag het gewoon aan de ander.

Laat OMA wat vaker thuis!

Oma staat voor Oordelen, Meningen en Adviezen. Als je wilt openstaan voor de ander, laat je oma wat vaker thuis. Het kan dodelijk zijn als je vaak je mening deelt of advies geeft, want je verliest je nieuwsgierigheid en slaat zomaar de plank mis. En dan vergeet je door te vragen. Kortom laat OMA vaker thuis!

Maak je juist DIK

Denk In Kwaliteiten. Geef aandacht aan dingen die goed gaan. Dit komt de communicatie ten goede. Deel dagelijks complimenten uit. Je vergroot je eigen werkplezier en die van je collega’s en versterkt daarmee de kwaliteit van je zorgteam. Als je (veel) aandacht geeft aan dingen die fout zijn gegaan,  kan de sfeer negatief worden, daar schiet je niks mee op.

Nog meer ezelsbruggetjes?

Ken je nog meer ezelsbruggetjes, laat je reactie hieronder achter op het blog. We zijn er nieuwsgierig naar 😉

Veel plezier.

Afspraak maken

Zin-in-Zorg is er voor zorgorganisaties, zorgteams en leidinggevenden die hun kwaliteiten en talenten optimaal willen inzetten. We denken graag mee in een kennismakingsgesprek hoe je die optimaal benut. Contactpersoon: Wies Vink. Bel: 06-51832505 of neem contact op per e-mail.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan