De winst van persoonlijke groei

de-winst-van-persoonlijke-groei/Veranderingen genoeg in de zorg. De ene wijziging is nog niet doorgevoerd of de volgende staat al op stapel. In deze E-Zine-in-Zorg niet over opgelegde keuzes, maar…

Over het persoonlijk kiezen voor veranderen, want veranderen is groeien.

En…groeien is leuk, want geïnspireerd en positief in het leven staan, dat verrijkt je leven.

Vaak gaat veranderen vanzelf

Beter gezegd: zonder dat je er bewust moeite voor hebt gedaan. Als ik terugdenk aan mijn eigen stages, eerste werkervaringen en kijk hoe ik dingen nu aanpak… dan ben ik gegroeid en veranderd. Soms met dank aan leidinggevenden, collega’s, dierbaren en opleiding, maar vaak ook omdat ik het de volgende keer gewoon anders deed.

Kritisch kijken naar je eigen functioneren en daar dan ook echt iets mee doen, dat is pure winst voor je ontwikkeling als mens.

Veranderen is vooral leuk, als je er zelf voor kiest

de-winst-van-persoonlijke-groei/Natuurlijk is veranderen vooral leuk als je zelf kiest voor de verandering. Wees daarom alert en zorg dat je er op tijd bij bent. Beantwoord je (een van) de volgende vragen met ‘ja’?

  • Ga jij met tegenzin naar je werk?
  • Zit je vast in dagelijkse routine?
  • Of kan je minder belangstelling opbrengen voor de mensen om je heen?

Dan is het tijd voor verandering!

De bakens verleggen en tijd vrijmaken zijn soms al genoeg om weer met nieuwsgierigheid en interesse in je leven te staan. Gewoon nadenken over je leven en ruimte maken om die dingen te doen die voor jou belangrijk zijn.

Keuzes maken geeft focus en energie

Helaas of gelukkig betekent dat ook keuzes maken. Er zitten maar 24 uur in een dag en die vrije avond kan maar één keer besteed worden, terwijl je eigenlijk wil sporten, dat ene boek lezen en eens uitgebreid bijpraten met je dierbare(n).

Voor je werk en je werkbelasting geldt hetzelfde. Kies steeds waar je wel en geen tijd aan wilt geven.

Keuzes maken geeft focus en energie

Kan je niet kiezen of heb je verplichtingen waardoor dit nog niet mogelijk lijkt?

Begin dan met tijd te nemen voor jezelf. Een kwartier per dag ‘stilte’ zal je al helpen. Want vergeet niet: de hersenen hebben ook rust nodig.

Zit jij weleens 15 minuten zomaar op de bank zonder boek, televisie of andere afleiding? Nee? Maar wil je wel veranderen? Begin hier dan maar mee. In begin zal het  onrustig zijn en dwalen je gedachten af naar je verantwoordelijkheden en zorgen. Maar je zal snel genoeg merken dat die 15 minuten ‘hersenpauze’ bijna te kort zijn.

Als mens heb je rust en inspiratie nodig om te functioneren want helaas (Nee, gelukkig!!) zijn jij en ik geen robots met een aan/uit knop.

De winst van persoonlijke groei

Persoonlijke de-winst-van-persoonlijke-groei/noot: Tussen de regels door begrijp je wellicht al dat dit ook een persoonlijke E-Zine-in-Zorg  is: Dat ik de afgelopen periode veel heb geleerd over focus en ontspanning. Kiezen is niet makkelijk, omdat er zoveel belangrijk en interessant is in het werken voor de zorg.

Maar mijn wens om in het werk verder te ontwikkelen is groter dan het ‘werkplezier’ alles te blijven doen wat ik al deed. Dus was het nodig om ruimte te maken en houd ik mij vast aan de volgende levenswijsheid: ‘Als alles belangrijk is niets belangrijk’. Vandaar dat ik mij in mijn werk nog meer ga richten op BUIS  (www.buisadvies.nl).

‘Als alles belangrijk is niets belangrijk’

Wil jij aan de slag met kiezen en weet je niet waar te beginnen?

Neem dan eens contact op met Wies wvink@zin-in-zorg.nl, 06 – 51832505.

Vandaag is mijn lievelingsdag

Deze keer de E-zine-in-Zorg over werkdruk met een aantal tips om met deze druk om te gaan. Daarnaast krijg je ook een wildcard, want een beetje relativeren en wat humor helpt ook tegen de stress van de werkdruk.

Vandaag is mijn lievelingsdag! Werkdruk: 6  tips met wildcard 😉

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/

  • Moet je altijd tempo maken om je werk af te krijgen?
  • Heb je achterstand in het werk?
  • Heb je problemen om het werktempo bij te houden?
  • Kan je nog moeilijk ontspannen?

Wanneer je deze vragen met een ’ja’ hebt beantwoord, dan heb je last van werkdruk. Last van werkdruk lijkt een objectief begrip. Echter waar de één nog relaxed functioneert, is de ander overbelast.

Werkdrukbeleving heeft  meer oorzaken dan alleen de feitelijke hoeveelheid werk. Het gevoel van jouw overbelasting moet je echter nooit negeren. Neem jezelf als maatstaf, want de gevolgen van langdurige werkdruk(beleving) zijn enorm.

Heb jij last van werkdruk?

Houd er dan rekening mee dat de oplossing niet alleen bij je werkgever maar ook bij jezelf ligt.

Zes tips om met werkdruk om te gaan:

  1. Stel aan het begin van de dag je prioriteiten en schrijf ze op. Niets is vermoeiender dan aan het werk te gaan met het idee, dat je het werk toch niet af krijgt. En maar gewoon zo veel mogelijk doet. Door het stellen van prioriteiten wordt zichtbaar wat jij die dag gaat doen en wat niet.
  1. Ga in gesprek met je leidinggevende en collega’s. Werk samen aan concrete afspraken. Een goede voorbereiding van dit gesprek is het halve werk. Zeker als blijkt dat je eigenlijk niet kan kiezen in de hoeveelheid werk, omdat er belangrijke dingen blijven liggen.De SMART methodiek kan je helpen bij de voorbereiding en de uitwerking. Hierdoor maak je concreet wat er speelt en wat er nodig is voor een oplossing.
Specifiek Wat
Meetbaar Waaraan
Acceptabel Waarom
Realistisch Welke acties zijn nodig
Tijdgebonden Wanneer
  1. Werk met aandacht. Haasten heeft geen enkele zin en zorgt alleen maar voor meer werk.
  1. Neem pauze!!!! Even ontspannen, je gedachten verzetten, geeft je nieuwe energie en focus.
  1. Zorg goed voor jezelf! Drink minder koffie, beweeg meer en zoek ontspanning in je vrije tijd.
  1. Leer hoe je de werkdruk thuis los kan laten. Bijvoorbeeld door iets te doen waar je plezier in hebt, zoals sporten, meditatie, muziek of een Na een lange dag vraagt dit vaak om doorzettingsvermogen, maar het helpt om los te komen van je werk.

Samenvattend: Bewust omgaan met werkdruk, concrete afspraken maken  en de tijd  nemen voor ontspanning is dé manier om weer met plezier naar het werk te gaan.

Behalve 6 tips ook nog een ‘Wildcard’:

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/Gebruik de kracht van het positief denken en begin de dag goed.

Bijvoorbeeld: Wanneer je ’s morgens op staat denk dan: Vandaag is mijn lievelingsdag!!!!

Onderweg naar het werk herhaal ik deze zin weleens hardop. En echt, het helpt om alles wat ik die dag tegenkom op een positieve manier aan te gaan!

Wil jij leren hoe je prioriteiten moet stellen, concrete afspraken moet maken en naar je eigen werkdruk te kijken? Samen kijken welke coach en/of traject bij jou en je team past? Neem dan contact met mij op.

Leidinggevende en op zoek naar handvatten om werkdrukgesprekken te voeren? Laten we samen onderzoeken waar jouw trainings- of coachingsvraag ligt.

Contact

Neem gerust contact op met Wies Vink, 06 – 51832505, wvink@zin-in-zorg.nl.

Alvast een paar van onze oplossingsgerichte mogelijkheden, om ook voor jou van iedere dag een lievelingsdag te maken:

Hoe ga je om met lastige mensen deel 2

In de schoenen van een ander staan – Hoe doe je dat?

hoe-ga-je-om-met-lastige-mensen-deel-2/In een eerder artikel over “Hoe ga je om met lastige mensen? schreef ik dat het goed werkt om eens in de schoenen van een ander te gaan staan; je eens te verplaatsen. In dit artikel “Hoe ga je om met lastige mensen deel 2” ga ik hier verder op in: In de schoenen van een ander staan: Hoe doe je dit?

In gesprekken hoor ik vaak praten over lastige mensen. Maar in wezen klopt dat natuurlijk niet. Wanneer mensen gedrag vertonen waar we zelf moeite mee hebben, zegt dat iets over onszelf, ons gedrag en onze communicatie. Om verandering aan te brengen in een voor jou lastige relatie zul je dus iets anders moeten doen. Zelf verantwoordelijkheid nemen en iets anders aan mijn communicatie en gedrag doen om mijn doel te bereiken. Vaak blijkt dat in de praktijk een gezamenlijk doel te zijn.

Hoe ga je om met lastige mensen – deel 2

Subtiele veranderingen in je eigen communicatie en gedrag kunnen een vastgelopen relatie losser maken. Wanneer je graag meer inzicht of informatie wilt over jezelf en de ander in de relatie, kun je goed gebruik maken van de waarnemingsposities.

Je kunt drie verschillende posities innemen om de situatie te bekijken en ervaren. Door vanuit deze verschillende posities naar een situatie te kijken, te luisteren en te ervaren kun je dingen ontdekken die je je daarvoor niet bewust was. In NLP worden dat de eerste, tweede en derde positie genoemd.

De 3 waarnemingsposities:

  • De eerste positie, vanuit jezelf
  • De tweede positie, vanuit de ander
  • De derde positie, vanuit de observerende positie (ook wel meta genoemd).
hoe-ga-je-om-met-lastige-mensen-deel-2/

Bron: NLP op het werk van Lynne Cooper

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

In de eerste positie bekijk je alles met eigen ogen, hoor je alles met je eigen oren en heb je je eigen gevoelens. Je staat in deze positie dus in je eigen schoenen. In dit geval gaat het om jouw gedachten, jouw zorgen, jouw waarden en jouw overtuigingen die bepalen wat jij denkt, zegt of doet.

In de tweede positie kruip je in de huid van een ander. Je denkt, voelt, doet, ziet, hoort, ruikt en proeft alsof je volledig de ander bent. Je wordt a.h.w. even de ander, je leeft je volledig in in de ander. Empathie dus…

Mij valt steeds weer op dat wanneer ik oprecht in de schoenen van de ander ga staan, het gedrag in de tweede positie helemaal normaal vindt. Ook al vind ik dat in de eerste positie moeilijk, lastig, vreemd…etc.

hoe-ga-je-om-met-lastige-mensen-deel-2/

3 waarnemingsposities

In de derde positie bekijk je de situatie van jullie beiden alsof je een onafhankelijke buitenstaander bent, vanaf een afstandje dus. Je bent op geen enkele manier persoonlijk bij die situatie betrokken.

Van hieruit kun je jezelf in de eerste positie zien en horen, evenals de andere persoon in de tweede positie. Vanuit deze positie merk je op wat er aan de hand is en denk je objectief over de dingen na.

Als je in staat bent om tussen deze posities doelbewust heen en weer te schakelen, geeft dat je informatie over wat je vervolgens kunt doen en zeggen. In veel zakelijke communicatie is dit een waardevolle vaardigheid.

Voorbeelden uit de praktijk

  • Een bespreking over de inzet van het netwerk van de cliënt is vastgelopen. Vanuit je rol van verpleegkundige wil je dat de cliënt zijn netwerk inschakelt voor een deel van de zorgvraag, maar de cliënt wil dat niet en vindt dat daar de zorg voor moet komen. Door de derde positie in te nemen ga je zien wat er bij beiden speelt. Je eigen gedrag kun je veranderen voor een ander resultaat.
  • Eisende klant. Stel je een cliënt voor die in zorg komt en eist dat zij ‘op haar gekozen tijd’ geholpen wil worden. Door in de tweede positie te gaan staan krijg je inzicht wat de behoefte van de cliënt is.
  • Omgaan met klachten van collega’s. Vaak klagen collega’s en worden emotioneel, bijvoorbeeld over de veranderingen die de organisatie doorvoert. Stap eens in positie twee en drie. Wat merk je op?
  • Een team dat rekening houdt met elkaars behoeften en gezichtspunten zal meer productief zijn en meer werkplezier ervaren. Welke posities worden hier ingenomen voor dit resultaat?

In een derde artikel: Wat is het beste perspectief? En wat zijn de gevolgen?

Als je goed luistert hoor je meer

Goed luisteren om elkaar te begrijpen

als-je-goed-luistert-hoor-je-meerLuisteren is altijd van belang, zeker ook bij overleg tussen cliënt en zorgprofessional en in een werkoverleg tussen zorgverleners van een team.

Overal waar verschillende belangen en gezichtspunten een rol spelen, is luisteren van grote waarde.

Verschillende belangen?

Een cliënt en een zorgprofessional delen toch hetzelfde belang? Collega’s van een team hebben toch een gezamenlijk doel?

De bedoeling van beiden is toch om de zorg goed te laten verlopen en dat in gezamenlijk overleg en goede samenwerking? Dat klopt, er is veel gemeenschappelijk belang, maar er zijn verschillende invalshoeken hoe men de oplossing ziet.

In overleggen waar een zorgverlener en een zorgvrager de aanpak bespreken, of collega’s met elkaar de taken evalueren is goed luisteren essentieel. De reden om goed te luisteren is heel eenvoudig: Iedereen heeft een eigen kijk op de werkelijkheid, iedereen legt een begrip uit op een andere manier. Als je goed luistert hoor je meer.

Zelden wordt dezelfde uitleg aan eenzelfde begrip gegeven

Probeer het maar eens uit met verschillende mensen in je omgeving en het liefst op verschillende niveaus.

Vraag maar eens wat iemand bedoelt met: Wat betekent voor u goede zorg? Wat betekent je flexibel opstellen over je contracturen? Wat houdt dat in? Wat verwacht men van mij?

Samenvatten in je eigen woorden

als-je-goed-luistert-hoor-je-meerWat kun je dan het beste doen om zeker te weten of je ‘gehoord‘ en ‘begrepen‘ hebt wat de ander bedoelt? Door in je eigen woorden samen te vatten wat de ander heeft gezegd.

Reageert de ander instemmend? Je gesprekspartner zal je zeker corrigeren als er een verschil in begrip is. Daarnaast is luisteren een vorm van aandacht geven, juist ook als er niet direct een oplossing voor handen is. Je gekend en gezien voelen is een niet te onderschatten resultaat voor de kwaliteit van zorg.

Als je goed luister hoor je meer…

Als je goed luistert, wordt een overleg constructief en zal  tot mooie resultaten leiden. Als je goed luistert, voel je de energie tintelen. Niet voor niets was laatst op het congres van de inspectie voor de gezondheidszorg te horen:

‘Een zorgverlener die luistert is effectiever en efficiënter.
Een patiënt waarnaar geluisterd wordt is gelukkiger en tevredener.’

Luisteren is onderdeel van je communicatie en van je professionaliteit. Willen jullie hier beter in worden of de vaardigheden eens opfrissen? Lees dan hier verder over Betere communicatie is betere zorg en/of neem contact op met Wies Vink wvink@zin-in-zorg.nl 06-51832505

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Eigen kracht voor het team

eigen-kracht-voor-het-teamVersterken van ‘eigen kracht’, ‘zelfredzaamheid’ en ‘eigen verantwoordelijkheid’ zijn inmiddels welbekende begrippen als we het hebben over de cliënt, mantelzorg en zijn/haar netwerk.

Je hoort deze begrippen echter ook steeds vaker als het gaat over de organisatie zelf.  Hoe teamleden en zorgprofessionals onderling met elkaar werken. Bijvoorbeeld als men het heeft over integraal werken’ en ‘zelfsturing’. Het gaat dan vooral over cultuur en de werkhouding van de professional en het team zelf.

Hoe ontwikkel je jezelf als generalist?

In sociale wijkteams ligt de nadruk op generalistisch werken: in teamverband benaderen ze de problemen op een integrale manier. Samen werken ze aan de vragen en problemen die spelen in de wijk. Hoe ontwikkel je jezelf als generalist? Door intensief samen te werken, informatie uit te wisselen en je op meerder terreinen te scholen. Zo wordt elk teamlid steeds meer van alle markten thuis. Met brede kennis weet je wat je zelf kan oplossen en wanneer je de expertise van een ander nodig hebt

En kijk naar de zorgprofessionals die werken in kleine of zelfsturende teams: samen zijn zij ervoor verantwoordelijk dat de vooraf vastgestelde doelen worden behaald. Doordat er geen teamleider meer is en zorgcoaches meer op afstand werken richt de organisatie als geheel zich vooral op het WAT. Met andere woorden vooral op welke resultaten er moeten worden bereikt. De HOE– vraag wordt aan het team gelaten.

Eigen kracht voor het team

In een dergelijke werkomgeving zie je dat er voor  professionals veel ruimte is voor ‘eigen kracht’, ‘zelfredzaamheid’ en ‘eigen verantwoordelijkheid’. Een organisatiecultuur waarin vertrouwen, oplossingsgerichtheid en gezamenlijke ambitie belangrijk zijn. Waarin professionals een werkhouding hebben gericht op samenwerken, pro-activiteit en duidelijk en resultaatgericht communiceren.

In de speeltuin bij mij in het dorp raakte ik onlangs aan de praat met een moeder die in de gehandicaptenzorg werkt. We spraken over wat voor werk we beiden deden. Al gauw kwamen allerlei veranderingen in de zorg en in haar werk op tafel. Zij vertelde dat bij haar op het werk in zelfsturende teams gewerkt ‘moest’ gaan worden. De nadruk op ‘moest’, sprak voor mij al boekdelen.

“Goed dat ze vertrouwen in ons hebben dat we het zelf kunnen, maar ik zie mijzelf niet tegen een ander zeggen wat hij fout doet of wat volgens mij anders moet. Ik ben geen leidinggevende. Ik ben eigenlijk blij dat ik veel nachtdiensten werk, dan heb ik er gelukkig minder mee te maken”.

Waarom is weerstand normaal?

eigen-kracht-voor-het-team

Weerstand tegen veranderingen is ons mensen eigen. Zeker als het om cultuur en werkhouding gaat. En een ieder weet dat het doorvoeren van veranderingen tijd en begeleiding vergt.

Het begint met het duidelijk voor het voetlicht brengen WAAROM er veranderingen gaan plaats vinden en WAT deze precies inhouden. Ruimte voor het uiten van weerstand, teleurstelling en boosheid is van belang, zonder hierin lang te blijven hangen.

Als medewerker heb je vaak weinig invloed op de koers van de organisatie of nieuwe regelgeving, maar des te meer invloed op HOE je met de veranderingen omgaat en HOE je je opstelt in het proces.

Minstens zo belangrijk is het dat organisatie en leidinggevenden zorgen dat medewerkers ruimte en mogelijkheden krijgen om de benodigde kennis en ervaring te verwerven om op een andere manier te gaan werken. Hiermee kunnen ze succeservaringen opbouwen. Het team kan dan samen aan de slag en de energie benutten voor de opbouw van de zorg, begeleiding en activering.

Feedback werkt niet als niet iedereen het doet

Om bij het voorbeeld van de moeder in de speeltuin te blijven: Zij zag zichzelf best meer bepalen in het werken en vertrouwen op de eigen kracht voor het team. Ook begreep zij dat het team scherp moesten blijven op doel en resultaat. Maar zelf feedback geven aan een collega, dat zou ze pas aandurven nadat zij en haar collega’s hadden geleerd hoe je feedback geeft en ontvangt. Alleen als het hele team dan ook meedeed aan een training en meewerkte aan de nieuwe manier van samenwerken en zelfsturing.

“Want het werkt niet als er maar eentje of een paar feedback geven. Iedereen moet het doen en vooral ook belangrijk vinden. Dan pas wordt het gewoner en werkt het.”

We zouden graag jouw eigen ervaringen met veranderingen in cultuur en werkhouding horen en ervaringen met elkaar delen… En wil je met ons sparren over cultuurverandering, werkhouding en welke kennis of vaardigheden je daar zelf, de organisatie of de team voor nodig hebben? Neem eens contact met ons op. We denken graag mee. Mail wvink@zin-in-zorg.nl. Telefoon 06-51832505.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Hoe ga je om met lastige mensen

http://zin-in-zorg.nl/2015/hoe-ga-je-om-met-lastige-mensenAls organisatie en als team zijn we afhankelijk van onszelf, andere mensen en elkaars vermogen om te communiceren en samen te werken. Toch is samenwerken niet altijd gemakkelijk.

Bestaan lastige mensen eigenlijk wel? Meestal noemen we mensen lastig als we hun gedrag lastig vinden. Ieder mens communiceert vanuit zijn eigen kijk op de wereld met de beste bedoelingen.

Wat maakt dat samenwerken dan niet altijd makkelijk is?

Bijvoorbeeld  wanneer:

  • De taken verschillend worden geïnterpreteerd;
  • Er niet dezelfde opvattingen over een plan, taak of probleem zijn;
  • Er eigen doelen zijn, waardoor deze kunnen botsen met team- en organisatiedoelen.

Meestal hebben we juist met bepaalde mensen een verschil van mening of conflict. In dit artikel delen we één van de methodes waarmee je inzicht in een moeilijke werkrelatie kunt krijgen.

Moeilijke relaties en hun gevolgen

In mijn werk ben ik mensen tegengekomen die problemen hadden in de omgang met lastige mensen. Cliënten, collega’s en/of een leidinggevende. In plaats van mensen het etiket lastig op te plakken, bleek het zinvoller me op lastige relaties te richten. Opgelet: Bij een relatie zijn vaak meer dan een persoon betrokken.

Moeilijkheden tussen mensen kunnen de kwaliteit van werken ernstig belemmeren. Waar denk ik dan aan?

  • Conflict of ruzie tussen collega’s, in een team, tussen leidinggevende en zorgprofessional.
  • Onproductieve relatie waarbij de ene persoon niet het gevoel heeft dat de ander hem begrijpt of hoort.
  • Patstelling waarbij geen besluiten worden genomen, of als ze wel zijn genomen dat ze niet in de praktijk worden gebracht.
  • Iemand altijd de schuld geven wanneer er dingen fout gaan of worden vergeten.

De gevolgen die voortvloeien uit problematische relaties hebben meestal op alle betrokkenen een negatieve invloed. Het gedrag kan onproductief worden zoals: passief, agressief, lastig, niet gemotiveerd, niet geïnteresseerd en  verzuim in het team.

Hoe ga je om met lastige mensen? Positief zijn en je best doen om mensen met wie je werkt gemotiveerd, enthousiast en betrokken te houden vooral wanneer ze negatieve etiketten opplakken, kan hopeloos lijken.

Hoe ga je om met lastige mensen

Hoe ga je om met mensen die je gewoonweg niet liggen? Om verandering aan te brengen in een werkrelatie die moeizaam verloopt, zul je iets anders moeten doen. Een van onze principes is: als iets niet werkt, doe dan iets anders.

Een manier die werkt is in de schoenen van je collega, teamlid, cliënt of leidinggevende te gaan staan. Je kunt waardering of begrip tonen voor het standpunt van de ander. Door te zeggen:

  • “Ik begrijp wat je bedoelt.”
  • “Ik hoor dat jij vindt dat…”
  • “Ik ben echt blij voor je dat je….”

Door de dingen vanuit een ander(mans) standpunt te bekijken, kan je subtiel verandering teweeg brengen in de lastige relatie. In onze training “Betere communicatie is betere zorg” zetten we ook andere methodes in. Klik hier

Lees ook deel 2 Omgaan met lastige mensen en de 3 waarnemingsposities.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Wat heeft een rolstoel-rollator-wasstraat met teambuilding te maken?

Zin-in-Zorg in actie voor NL DOET

http://zin-in-zorg.nl/2015/wat-heeft-een-rolstoel-rollator-wasstraat-met-teambuilding-te-maken/Een paar weken geleden kwam tijdens een Zin-in-Zorg-overleg aan de orde dat het weer eens tijd was voor wat teambuilding. Plezier te hebben met elkaar door een keer heel wat anders met elkaar te doen dan ons gewone werk. De onderlinge band weer eens verstevigen.

Wat heeft een rolstoel-rollator-wasstraat met teambuilding te maken?

Over één ding waren we het eens: we wilden ontspanning combineren met inspanning. Er kwamen verschillende ideeën op tafel variërend van een boksclinic, vrijwilligerswerk, wadlopen, tot een klimmuur bestijgen. Het werd meedoen aan NL-Doet,  waarin we deel uitmaakten van de rolstoel/rollator wasstraat bij het Woonzorgcentrum Borgsate van Laurens in Rotterdam.

Ik had veel zin om samen met Marjanne en Astrid eens letterlijk de handen uit de mouwen te steken. Dat bracht weer een hele nieuwe energie in ons team. Ook was het erg leuk om te zien hoe zij met bewoners omgingen en ik was aangenaam verrast door hun poetskwaliteiten 🙂 !

Tijdens onze aansluitende heerlijke Italiaanse lunch wisselden we verhalen en ervaringen uit. Een paar quotes:

http://zin-in-zorg.nl/2015/wat-heeft-een-rolstoel-rollator-wasstraat-met-teambuilding-te-maken/Astrid:
“Even heel anders bezig zijn op je werkterrein. Poetsen en gesprekken met bewoners en bezoekers.

En wat een leeftijden: 94 is nog jong! Helemaal leuk vond ik de mevrouw die lekker in haar rolstoel bleef zitten terwijl ik haar rolstoel schoonmaakte. Leverde ook nog een leuk gesprek op!”

Marjanne:
http://zin-in-zorg.nl/2015/wat-heeft-een-rolstoel-rollator-wasstraat-met-teambuilding-te-maken/“Je ziet weer even waar je het voor doet. In mijn werk train ik zorgprofessionals in: Betere communicatie is betere zorg.

Terwijl bewoners en omwonenden van Borgsate koffie dronken, genoten van een heerlijk stuk taart of naar de kerk gingen, vroeg ik of ik hun rollator mocht schoonmaken. Dat mocht, als ik hem maar weer terugbracht. Nu was ik weer eens zelf in de praktijk aan de slag met cliënten en communicatie.

Zo leuk zoals een bewoner me bedankte: “Mevrouw, ik brei nog dag en nacht voor mijn kinderen en kleinkinderen, ook al ben ik 92. Wat aardig dat u mijn rollator wast.””

Op de vraag “Wat heeft een rolstoel-rollator wasstraat met teambuilding te maken?” kwamen wij tot de conclusie dat samenwerken met collega’s gewoon echt leuk en inspirerend is! 

http://zin-in-zorg.nl/2015/wat-heeft-een-rolstoel-rollator-wasstraat-met-teambuilding-te-maken/Niet alleen met elkaar, maar ook met collega-vrijwilligers van andere organisaties en niet te vergeten de 20 leerlingen van het LIFE college uit Schiedam.

“Kan ik je meehelpen?“, werd ons regelmatig gevraagd. Ook als je elkaar niet eerder hebt ontmoet, schept samen een klus doen direct een band.

En wij van Zin-in-Zorg zijn niet de enigen die samen een klus hebben geklaard. In heel Nederland werden er 7579 klussen geklaard door meer dan 300.000 vrijwilligers. Wij zijn er van overtuigd dat al die vrijwilligers net zoveel plezier in het samen werken als team hebben gehad als wij!

We zijn erg benieuwd naar de ervaringen van jou of je collega’s die samen een klus hebben geklaard tijdens NL-Doet, of op een andere manier met collega’s aan teambuilding hebben gedaan. Laat het ons hieronder weten……..

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

5 Manieren voor een goed werkend team

Wat als het niet lekker loopt in het team?

5-manieren-voor-een-goed-werkend-teamNu in veel organisaties teams meer en meer gaan werken volgens de principes van zelfsturing, breken er spannende tijden aan. Niet alleen spannend, er moet ook veel (denk)werk verzet, voor het allemaal lekker gaat lopen. Zelfsturing, daar komt veel bij kijken!

Want wat als het niet lekker loopt? Je collega kritiek aan haar laars lapt? Er 2 collega’s zijn die altijd de leuke klanten ‘inpikken’? Een collega die altijd aanbiedt extra diensten te draaien, tot ver over haar contracturen? Een collega die niet aan haar uren komt? Wie zit het werkoverleg voor? En wie maakt het verslag?  Hoe verdelen we de zomervakantie? Je wilt graag met je gezin weg. Pff. Wie hakt de knopen door bij al die verschillende belangen? Je mist je leidinggevende…

Waarop letten bij het opstarten van een goed werkend team?

Al die verschillende collega’s en ideeën dat kan best lastig zijn. Gelukkig hoeft het niet zo te zijn.  Er zijn een aantal manieren die je helpen bij het opstarten van een goed werkend team. Zó dat je met een voldaan gevoel naar huis gaat na afloop van je dienst en bij het afscheid roept: “Heerlijk gewerkt vandaag!”

5 Manieren voor een goed werkend team

  1. Bouw het team niet willekeurig op. Je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor een goed werkend team. Als je teamleden binnenhaalt met wie je goed kunt samenwerken en de zorgkwaliteit op peil houdt of zelfs verhoogt, dan zal het werkplezier toenemen.
  2. Inventariseer taken die gedaan moeten en welke kwaliteiten daarvoor nodig zijn. Verdeel teamtaken obv kwaliteiten en vaardigheden. Iets nieuws leren doe je door te doen. Je vergroot je vaardigheden en levert een bijdrage aan het team en de samenwerking.
  3. Help elkaar nieuwe vaardigheden aanleren. Lijkt het of één persoon geschikt is voor veel taken? Probeer toch onderling te verdelen. Wat kan helpen is om een taak samen op te pakken met een collega die al veel ervaring heeft bijvoorbeeld met plannen. Zo leer je het vak van plannen snel en ontstaat er een goede teamsamenwerking.
  4. 5-manieren-voor-een-goed-werkend-teamNeem verantwoordelijkheid voor je gedrag. Spreek anderen aan op de verantwoordelijkheid voor wat gezegd en gedaan wordt. Niet iedereen heeft dit geleerd en vindt dit prettig. Vraag elkaars mening en geef feedback. Gebruik daarbij LSD: Luister actief naar wat je collega zegt en bedoelt, vat samen en vraag door.
  5. Schakel de teamcoach regelmatig in. Vroeger loste de leidinggevende teammoeilijkheden op. Dat doet de teamcoach niet. Zij helpt wel het team om het samenwerkingsproces goed te laten doorlopen. Bij een startend team kom je ‘veel issues’ tegen, die vroeger door de leidinggevende werden opgepakt en opgelost. De teamcoach helpt je graag.

Veel plezier met zelfsturing! Heb jij tips die hier niet genoemd zijn? Deel het met anderen hier onderaan het blog.

Meer weten over teamcoaching?
Bel of mail Wies Vink 06 51832505, mail wvink@zin-in-zorg.nl.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan

Zin-in-Zorg – Contact  www.zin-in-zorg.nl 

Tijd voor een mentale detox

http://zin-in-zorg.nl/2014/tijd-voor-een-mentale-detox/Denk jij tijdens en buiten het werk alleen aan de werkdruk en de stress? Word je geregeerd door de woorden ‘druk,druk,druk’.

Dan is het tijd voor een ‘mentale detox’. Pak het eens anders aan, denk eens goed na, een beetje lol en je bent al een heel eind op weg!!

Tijd voor een mentale detox !

Twee tips:

  1. Lach! Werk je thuis en op het werk te hard en te veel, dan valt er niet veel meer te lachen. Toch? Af en toe een flinke lachbui verlaagt de stress.Je kunt er ook zelf mee aan de slag: De zogenaamde ‘nep of toneellach’. Adem diep in en dan uit met de klank ‘ha, ha, ha’, net zo lang tot je je allerlaatste lucht uit je longen perst. Adem dan pas weer diep in. Herhaal dit tot je de slappe lach hebt.http://zin-in-zorg.nl/2014/tijd-voor-een-mentale-detox/Of… neem de zaken die op het werk spelen eens wat luchtiger op en maakt er (indien gepast) eens een grapje over.
  2. Werk samen! Intervisie met je collega’s, netwerken en werken in een goed team zorgen ervoor dat je een  brede blik op het werk en de wereld houdt.

Alles op een rijtje voor de ‘mentale detox’!

  • Waaruit bestaan je taken thuis en op het werk?
  • Hoe zorg jij voor je ontspanning!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Wil je dit werk blijven doen?
  • IS het tijd voor een opleiding of bijscholing?
  • Moet het roer om en wat zou het opleveren?
  • Wat vind je echt belangrijk?
  • Waar ben je blij mee  en wil je zo houden, en wat wil je veranderen?

Ruimte geven aan anderen kan alleen als je ruimte geeft aan jezelf… en daar gaat het in de zorg vaak ook om!

Wil jij met je collega’s aan de slag en in gesprek over werk, ruimte, stress en inspiratie…denk dan eens aan sessie met een trainer/coach  van Zin-in-Zorg en Intervisie: Klik hier >
En/of neem eens contact met Wies Vink.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact – www.zin-in-zorg.nl 

Betrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg

Cliënten en medewerkers en familie zorgen samen!

Betrokken bij de client en zijn familie. Trots op de zorgBetrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg. Wie in de zorg werkt kan trots zijn op zijn werk.

Jij werkt samen met collega’s en familie voor mensen die kwetsbaar zijn en afhankelijk van zorg. Je zet je deskundigheid in voor de cliënt maar ook voor de familie. Je ben betrokken bij de patiënt, maar ook voor zijn of haar dierbaren. Betrokkenheid en trots op je werk groeit als je niet alleen goed zorgt voor de cliënt, maar ook een goede samenwerking hebt met de familie. Zorg en familie hebben elkaar nodig! Zin-in-Zorg helpt zorgprofessionals en familie met plezier hun werk te doen.

Familie staat dichtbij de cliënt

Ben je betrokken bij en trots op de samenwerking met familie en mantelzorg? Een vraag die in deze tijd van verandering past. Zorg en familie hebben elkaar meer dan ooit nodig. Hebben elk hun eigen visie wat goed is voor de dierbare, patiënt, cliënt. Zorg en familie brengen hun professionele en ervaringsdeskundigheid in, ieder vanuit hun eigen perspectief.

Vanuit dit gezamenlijke perspectief een zorgleefplan maken, dat heeft zin en geeft betekenis. En daarin schuilt trots, betrokkenheid en plezier in samenwerking. Zoek het dichtbij door beter contact met familie en dan groeit je trots. Ervaringen waar je trots op kan zijn!

Betrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg

Twee voorbeelden:
http://zin-in-zorg.nl/2014/betrokken-bij-de-client-en-zijn-familie-trots-op-de-zorg/http://zin-in-zorg.nl/2014/betrokken-bij-de-client-en-zijn-familie-trots-op-de-zorg/Een zoon komt op bezoek bij zijn dementerende vader in het verpleeghuis en speelt in de huiskamer een spelletje Domino  met hem. Een andere bewoner komt erbij zitten, pakt een paar dominostenen en gaat uit zichzelf meedoen. Hij herkent een paar cijfers, maar weet de spelregels niet meer.
Hoe reageer je?

Een dochter van een andere bewoner vraagt of ze iets mag koken wat haar vader lekker vindt, een recept van zijn vrouw, haar moeder. Toen haar vader nog thuis woonde, at hij kant-en klaarmaaltijden, behalve één dag in de week als deze dochter kwam op zondag. Dan kookte zij steeds een bekend en favoriet  maaltje voor haar vader, zich herinnerend hoe haar moeder kookte. Nu woont vader in een kleinschalig woonproject. Ze vraagt of ze voor haar vader en de andere huisgenoten mag koken? Familie in de keuken.
Hoe reageer je?

Betrokken bij de cliënt en zijn familie Trots op de zorg
Zomaar een paar voorbeelden waarin trots, betrokkenheid en samenwerking zichtbaar kunnen worden.

Hoe ontwikkel je trots, betrokkenheid en samenwerking met familie?

Trots wordt vaak verward met arrogant. Zo willen zorgprofessionals niet zijn. Mensen hebben een hekel aan arrogant gedrag.

betrokken bij de client en zijn familie trots op de zorgToen ik eens in een training vroeg: “Waar ben je trots op?”, kreeg ik te horen: “Trots, nee dat woord past niet bij mij.” Ik vroeg hen toen, wat geeft je voldoening, waar word je blij van in je werk? Op die vraag kwamen wel veel reacties! Wat opviel: een trots gevoel versterkt je zelfvertrouwen en dat van je teamgenoten.

Een medewerker met zelfvertrouwen neemt vaker initiatief, voelt zich verantwoordelijk en is gericht op samenwerken en heeft daarbij oog voor de omgeving, familie en mantelzorg. Werken aan het zelfvertrouwen van medewerkers is dus zowel in het belang van de cliënt en zijn familie, de medewerker en de zorgorganisatie.

5 tips voor leidinggevenden

  1. Kijk waar medewerkers goed in zijn en daag ze uit om op een positieve manier feedback te ontvangen om meer uit de samenwerking met familie en mantelzorg te halen. Laat zorgprofessionals en familie zoveel mogelijk meedenken over de invulling van hun (vrijwilligers)werk. Hoe kunnen ze elkaar aanvullen en versterken?
  2. Daag medewerkers uit bewust te kijken naar waar familie en mantelzorgers goed in zijn/ plezier in hebben. Te vragen en luisteren naar wat ze graag zouden doen voor hun dierbare en evt. op de afdeling.
  3. Haal als leidinggevende het maximale uit medewerkers door bewust te sturen op het geven van feedback op een manier die werkt en de onderlinge betrokkenheid versterkt. Uit je vragen, zorgen, maar zeker ook je waardering.
  4. Een goede manier is om eerst eens om de tafel te gaan zitten met beiden en vragen wat er beter of anders kan. Hoe kun je een praktische invulling geven aan de behoefte aan samenwerking?
  5. Stimuleer plezier in samenwerking en stimuleer initiatieven van individuele zorgprofessionals en mantelzorgers. Door hen verantwoordelijkheid en ruimte te geven, groeit betrokkenheid en het gevoel van trots op elkaar.

Samenwerken met mantelzorgers en familie is de basis en daarvoor is onderlinge communicatie en feedback cruciaal. Om deze randvoorwaarde vorm te geven, ontwikkelden wij de training: Zorgen doen we samen.

In een training van 1 of 2 dagdelen gaan medewerkers en mantelzorgers samen in training. Meer informatie vind je op deze pagina.

Ook aan andere ideeën die er in jouw organisatie leven, kunnen we invulling geven. We denken graag met je mee. Denk bijvoorbeeld aan invulling van een huiskamergesprek of een bijeenkomst met contactpersonen van cliënten. Neem contact op met wvink@zin-in-zorg.nl.

Neem contact op

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan