De winst van persoonlijke groei

de-winst-van-persoonlijke-groei/Veranderingen genoeg in de zorg. De ene wijziging is nog niet doorgevoerd of de volgende staat al op stapel. In deze E-Zine-in-Zorg niet over opgelegde keuzes, maar…

Over het persoonlijk kiezen voor veranderen, want veranderen is groeien.

En…groeien is leuk, want geïnspireerd en positief in het leven staan, dat verrijkt je leven.

Vaak gaat veranderen vanzelf

Beter gezegd: zonder dat je er bewust moeite voor hebt gedaan. Als ik terugdenk aan mijn eigen stages, eerste werkervaringen en kijk hoe ik dingen nu aanpak… dan ben ik gegroeid en veranderd. Soms met dank aan leidinggevenden, collega’s, dierbaren en opleiding, maar vaak ook omdat ik het de volgende keer gewoon anders deed.

Kritisch kijken naar je eigen functioneren en daar dan ook echt iets mee doen, dat is pure winst voor je ontwikkeling als mens.

Veranderen is vooral leuk, als je er zelf voor kiest

de-winst-van-persoonlijke-groei/Natuurlijk is veranderen vooral leuk als je zelf kiest voor de verandering. Wees daarom alert en zorg dat je er op tijd bij bent. Beantwoord je (een van) de volgende vragen met ‘ja’?

  • Ga jij met tegenzin naar je werk?
  • Zit je vast in dagelijkse routine?
  • Of kan je minder belangstelling opbrengen voor de mensen om je heen?

Dan is het tijd voor verandering!

De bakens verleggen en tijd vrijmaken zijn soms al genoeg om weer met nieuwsgierigheid en interesse in je leven te staan. Gewoon nadenken over je leven en ruimte maken om die dingen te doen die voor jou belangrijk zijn.

Keuzes maken geeft focus en energie

Helaas of gelukkig betekent dat ook keuzes maken. Er zitten maar 24 uur in een dag en die vrije avond kan maar één keer besteed worden, terwijl je eigenlijk wil sporten, dat ene boek lezen en eens uitgebreid bijpraten met je dierbare(n).

Voor je werk en je werkbelasting geldt hetzelfde. Kies steeds waar je wel en geen tijd aan wilt geven.

Keuzes maken geeft focus en energie

Kan je niet kiezen of heb je verplichtingen waardoor dit nog niet mogelijk lijkt?

Begin dan met tijd te nemen voor jezelf. Een kwartier per dag ‘stilte’ zal je al helpen. Want vergeet niet: de hersenen hebben ook rust nodig.

Zit jij weleens 15 minuten zomaar op de bank zonder boek, televisie of andere afleiding? Nee? Maar wil je wel veranderen? Begin hier dan maar mee. In begin zal het  onrustig zijn en dwalen je gedachten af naar je verantwoordelijkheden en zorgen. Maar je zal snel genoeg merken dat die 15 minuten ‘hersenpauze’ bijna te kort zijn.

Als mens heb je rust en inspiratie nodig om te functioneren want helaas (Nee, gelukkig!!) zijn jij en ik geen robots met een aan/uit knop.

De winst van persoonlijke groei

Persoonlijke de-winst-van-persoonlijke-groei/noot: Tussen de regels door begrijp je wellicht al dat dit ook een persoonlijke E-Zine-in-Zorg  is: Dat ik de afgelopen periode veel heb geleerd over focus en ontspanning. Kiezen is niet makkelijk, omdat er zoveel belangrijk en interessant is in het werken voor de zorg.

Maar mijn wens om in het werk verder te ontwikkelen is groter dan het ‘werkplezier’ alles te blijven doen wat ik al deed. Dus was het nodig om ruimte te maken en houd ik mij vast aan de volgende levenswijsheid: ‘Als alles belangrijk is niets belangrijk’. Vandaar dat ik mij in mijn werk nog meer ga richten op BUIS  (www.buisadvies.nl).

‘Als alles belangrijk is niets belangrijk’

Wil jij aan de slag met kiezen en weet je niet waar te beginnen?

Neem dan eens contact op met Wies wvink@zin-in-zorg.nl, 06 – 51832505.

Vandaag is mijn lievelingsdag

Deze keer de E-zine-in-Zorg over werkdruk met een aantal tips om met deze druk om te gaan. Daarnaast krijg je ook een wildcard, want een beetje relativeren en wat humor helpt ook tegen de stress van de werkdruk.

Vandaag is mijn lievelingsdag! Werkdruk: 6  tips met wildcard 😉

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/

  • Moet je altijd tempo maken om je werk af te krijgen?
  • Heb je achterstand in het werk?
  • Heb je problemen om het werktempo bij te houden?
  • Kan je nog moeilijk ontspannen?

Wanneer je deze vragen met een ’ja’ hebt beantwoord, dan heb je last van werkdruk. Last van werkdruk lijkt een objectief begrip. Echter waar de één nog relaxed functioneert, is de ander overbelast.

Werkdrukbeleving heeft  meer oorzaken dan alleen de feitelijke hoeveelheid werk. Het gevoel van jouw overbelasting moet je echter nooit negeren. Neem jezelf als maatstaf, want de gevolgen van langdurige werkdruk(beleving) zijn enorm.

Heb jij last van werkdruk?

Houd er dan rekening mee dat de oplossing niet alleen bij je werkgever maar ook bij jezelf ligt.

Zes tips om met werkdruk om te gaan:

  1. Stel aan het begin van de dag je prioriteiten en schrijf ze op. Niets is vermoeiender dan aan het werk te gaan met het idee, dat je het werk toch niet af krijgt. En maar gewoon zo veel mogelijk doet. Door het stellen van prioriteiten wordt zichtbaar wat jij die dag gaat doen en wat niet.
  1. Ga in gesprek met je leidinggevende en collega’s. Werk samen aan concrete afspraken. Een goede voorbereiding van dit gesprek is het halve werk. Zeker als blijkt dat je eigenlijk niet kan kiezen in de hoeveelheid werk, omdat er belangrijke dingen blijven liggen.De SMART methodiek kan je helpen bij de voorbereiding en de uitwerking. Hierdoor maak je concreet wat er speelt en wat er nodig is voor een oplossing.
Specifiek Wat
Meetbaar Waaraan
Acceptabel Waarom
Realistisch Welke acties zijn nodig
Tijdgebonden Wanneer
  1. Werk met aandacht. Haasten heeft geen enkele zin en zorgt alleen maar voor meer werk.
  1. Neem pauze!!!! Even ontspannen, je gedachten verzetten, geeft je nieuwe energie en focus.
  1. Zorg goed voor jezelf! Drink minder koffie, beweeg meer en zoek ontspanning in je vrije tijd.
  1. Leer hoe je de werkdruk thuis los kan laten. Bijvoorbeeld door iets te doen waar je plezier in hebt, zoals sporten, meditatie, muziek of een Na een lange dag vraagt dit vaak om doorzettingsvermogen, maar het helpt om los te komen van je werk.

Samenvattend: Bewust omgaan met werkdruk, concrete afspraken maken  en de tijd  nemen voor ontspanning is dé manier om weer met plezier naar het werk te gaan.

Behalve 6 tips ook nog een ‘Wildcard’:

http://zin-in-zorg.nl/2015/vandaag-is-mijn-lievelingsdag/Gebruik de kracht van het positief denken en begin de dag goed.

Bijvoorbeeld: Wanneer je ’s morgens op staat denk dan: Vandaag is mijn lievelingsdag!!!!

Onderweg naar het werk herhaal ik deze zin weleens hardop. En echt, het helpt om alles wat ik die dag tegenkom op een positieve manier aan te gaan!

Wil jij leren hoe je prioriteiten moet stellen, concrete afspraken moet maken en naar je eigen werkdruk te kijken? Samen kijken welke coach en/of traject bij jou en je team past? Neem dan contact met mij op.

Leidinggevende en op zoek naar handvatten om werkdrukgesprekken te voeren? Laten we samen onderzoeken waar jouw trainings- of coachingsvraag ligt.

Contact

Neem gerust contact op met Wies Vink, 06 – 51832505, wvink@zin-in-zorg.nl.

Alvast een paar van onze oplossingsgerichte mogelijkheden, om ook voor jou van iedere dag een lievelingsdag te maken:

Hoe ga je om met lastige mensen deel 2

In de schoenen van een ander staan – Hoe doe je dat?

hoe-ga-je-om-met-lastige-mensen-deel-2/In een eerder artikel over “Hoe ga je om met lastige mensen? schreef ik dat het goed werkt om eens in de schoenen van een ander te gaan staan; je eens te verplaatsen. In dit artikel “Hoe ga je om met lastige mensen deel 2” ga ik hier verder op in: In de schoenen van een ander staan: Hoe doe je dit?

In gesprekken hoor ik vaak praten over lastige mensen. Maar in wezen klopt dat natuurlijk niet. Wanneer mensen gedrag vertonen waar we zelf moeite mee hebben, zegt dat iets over onszelf, ons gedrag en onze communicatie. Om verandering aan te brengen in een voor jou lastige relatie zul je dus iets anders moeten doen. Zelf verantwoordelijkheid nemen en iets anders aan mijn communicatie en gedrag doen om mijn doel te bereiken. Vaak blijkt dat in de praktijk een gezamenlijk doel te zijn.

Hoe ga je om met lastige mensen – deel 2

Subtiele veranderingen in je eigen communicatie en gedrag kunnen een vastgelopen relatie losser maken. Wanneer je graag meer inzicht of informatie wilt over jezelf en de ander in de relatie, kun je goed gebruik maken van de waarnemingsposities.

Je kunt drie verschillende posities innemen om de situatie te bekijken en ervaren. Door vanuit deze verschillende posities naar een situatie te kijken, te luisteren en te ervaren kun je dingen ontdekken die je je daarvoor niet bewust was. In NLP worden dat de eerste, tweede en derde positie genoemd.

De 3 waarnemingsposities:

  • De eerste positie, vanuit jezelf
  • De tweede positie, vanuit de ander
  • De derde positie, vanuit de observerende positie (ook wel meta genoemd).
hoe-ga-je-om-met-lastige-mensen-deel-2/

Bron: NLP op het werk van Lynne Cooper

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

In de eerste positie bekijk je alles met eigen ogen, hoor je alles met je eigen oren en heb je je eigen gevoelens. Je staat in deze positie dus in je eigen schoenen. In dit geval gaat het om jouw gedachten, jouw zorgen, jouw waarden en jouw overtuigingen die bepalen wat jij denkt, zegt of doet.

In de tweede positie kruip je in de huid van een ander. Je denkt, voelt, doet, ziet, hoort, ruikt en proeft alsof je volledig de ander bent. Je wordt a.h.w. even de ander, je leeft je volledig in in de ander. Empathie dus…

Mij valt steeds weer op dat wanneer ik oprecht in de schoenen van de ander ga staan, het gedrag in de tweede positie helemaal normaal vindt. Ook al vind ik dat in de eerste positie moeilijk, lastig, vreemd…etc.

hoe-ga-je-om-met-lastige-mensen-deel-2/

3 waarnemingsposities

In de derde positie bekijk je de situatie van jullie beiden alsof je een onafhankelijke buitenstaander bent, vanaf een afstandje dus. Je bent op geen enkele manier persoonlijk bij die situatie betrokken.

Van hieruit kun je jezelf in de eerste positie zien en horen, evenals de andere persoon in de tweede positie. Vanuit deze positie merk je op wat er aan de hand is en denk je objectief over de dingen na.

Als je in staat bent om tussen deze posities doelbewust heen en weer te schakelen, geeft dat je informatie over wat je vervolgens kunt doen en zeggen. In veel zakelijke communicatie is dit een waardevolle vaardigheid.

Voorbeelden uit de praktijk

  • Een bespreking over de inzet van het netwerk van de cliënt is vastgelopen. Vanuit je rol van verpleegkundige wil je dat de cliënt zijn netwerk inschakelt voor een deel van de zorgvraag, maar de cliënt wil dat niet en vindt dat daar de zorg voor moet komen. Door de derde positie in te nemen ga je zien wat er bij beiden speelt. Je eigen gedrag kun je veranderen voor een ander resultaat.
  • Eisende klant. Stel je een cliënt voor die in zorg komt en eist dat zij ‘op haar gekozen tijd’ geholpen wil worden. Door in de tweede positie te gaan staan krijg je inzicht wat de behoefte van de cliënt is.
  • Omgaan met klachten van collega’s. Vaak klagen collega’s en worden emotioneel, bijvoorbeeld over de veranderingen die de organisatie doorvoert. Stap eens in positie twee en drie. Wat merk je op?
  • Een team dat rekening houdt met elkaars behoeften en gezichtspunten zal meer productief zijn en meer werkplezier ervaren. Welke posities worden hier ingenomen voor dit resultaat?

In een derde artikel: Wat is het beste perspectief? En wat zijn de gevolgen?

Tijd voor een mentale detox

http://zin-in-zorg.nl/2014/tijd-voor-een-mentale-detox/Denk jij tijdens en buiten het werk alleen aan de werkdruk en de stress? Word je geregeerd door de woorden ‘druk,druk,druk’.

Dan is het tijd voor een ‘mentale detox’. Pak het eens anders aan, denk eens goed na, een beetje lol en je bent al een heel eind op weg!!

Tijd voor een mentale detox !

Twee tips:

  1. Lach! Werk je thuis en op het werk te hard en te veel, dan valt er niet veel meer te lachen. Toch? Af en toe een flinke lachbui verlaagt de stress.Je kunt er ook zelf mee aan de slag: De zogenaamde ‘nep of toneellach’. Adem diep in en dan uit met de klank ‘ha, ha, ha’, net zo lang tot je je allerlaatste lucht uit je longen perst. Adem dan pas weer diep in. Herhaal dit tot je de slappe lach hebt.http://zin-in-zorg.nl/2014/tijd-voor-een-mentale-detox/Of… neem de zaken die op het werk spelen eens wat luchtiger op en maakt er (indien gepast) eens een grapje over.
  2. Werk samen! Intervisie met je collega’s, netwerken en werken in een goed team zorgen ervoor dat je een  brede blik op het werk en de wereld houdt.

Alles op een rijtje voor de ‘mentale detox’!

  • Waaruit bestaan je taken thuis en op het werk?
  • Hoe zorg jij voor je ontspanning!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Wil je dit werk blijven doen?
  • IS het tijd voor een opleiding of bijscholing?
  • Moet het roer om en wat zou het opleveren?
  • Wat vind je echt belangrijk?
  • Waar ben je blij mee  en wil je zo houden, en wat wil je veranderen?

Ruimte geven aan anderen kan alleen als je ruimte geeft aan jezelf… en daar gaat het in de zorg vaak ook om!

Wil jij met je collega’s aan de slag en in gesprek over werk, ruimte, stress en inspiratie…denk dan eens aan sessie met een trainer/coach  van Zin-in-Zorg en Intervisie: Klik hier >
En/of neem eens contact met Wies Vink.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan.

Zin-in-Zorg – Contact – www.zin-in-zorg.nl 

Betrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg

Cliënten en medewerkers en familie zorgen samen!

Betrokken bij de client en zijn familie. Trots op de zorgBetrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg. Wie in de zorg werkt kan trots zijn op zijn werk.

Jij werkt samen met collega’s en familie voor mensen die kwetsbaar zijn en afhankelijk van zorg. Je zet je deskundigheid in voor de cliënt maar ook voor de familie. Je ben betrokken bij de patiënt, maar ook voor zijn of haar dierbaren. Betrokkenheid en trots op je werk groeit als je niet alleen goed zorgt voor de cliënt, maar ook een goede samenwerking hebt met de familie. Zorg en familie hebben elkaar nodig! Zin-in-Zorg helpt zorgprofessionals en familie met plezier hun werk te doen.

Familie staat dichtbij de cliënt

Ben je betrokken bij en trots op de samenwerking met familie en mantelzorg? Een vraag die in deze tijd van verandering past. Zorg en familie hebben elkaar meer dan ooit nodig. Hebben elk hun eigen visie wat goed is voor de dierbare, patiënt, cliënt. Zorg en familie brengen hun professionele en ervaringsdeskundigheid in, ieder vanuit hun eigen perspectief.

Vanuit dit gezamenlijke perspectief een zorgleefplan maken, dat heeft zin en geeft betekenis. En daarin schuilt trots, betrokkenheid en plezier in samenwerking. Zoek het dichtbij door beter contact met familie en dan groeit je trots. Ervaringen waar je trots op kan zijn!

Betrokken bij de client en zijn familie Trots op de zorg

Twee voorbeelden:
http://zin-in-zorg.nl/2014/betrokken-bij-de-client-en-zijn-familie-trots-op-de-zorg/http://zin-in-zorg.nl/2014/betrokken-bij-de-client-en-zijn-familie-trots-op-de-zorg/Een zoon komt op bezoek bij zijn dementerende vader in het verpleeghuis en speelt in de huiskamer een spelletje Domino  met hem. Een andere bewoner komt erbij zitten, pakt een paar dominostenen en gaat uit zichzelf meedoen. Hij herkent een paar cijfers, maar weet de spelregels niet meer.
Hoe reageer je?

Een dochter van een andere bewoner vraagt of ze iets mag koken wat haar vader lekker vindt, een recept van zijn vrouw, haar moeder. Toen haar vader nog thuis woonde, at hij kant-en klaarmaaltijden, behalve één dag in de week als deze dochter kwam op zondag. Dan kookte zij steeds een bekend en favoriet  maaltje voor haar vader, zich herinnerend hoe haar moeder kookte. Nu woont vader in een kleinschalig woonproject. Ze vraagt of ze voor haar vader en de andere huisgenoten mag koken? Familie in de keuken.
Hoe reageer je?

Betrokken bij de cliënt en zijn familie Trots op de zorg
Zomaar een paar voorbeelden waarin trots, betrokkenheid en samenwerking zichtbaar kunnen worden.

Hoe ontwikkel je trots, betrokkenheid en samenwerking met familie?

Trots wordt vaak verward met arrogant. Zo willen zorgprofessionals niet zijn. Mensen hebben een hekel aan arrogant gedrag.

betrokken bij de client en zijn familie trots op de zorgToen ik eens in een training vroeg: “Waar ben je trots op?”, kreeg ik te horen: “Trots, nee dat woord past niet bij mij.” Ik vroeg hen toen, wat geeft je voldoening, waar word je blij van in je werk? Op die vraag kwamen wel veel reacties! Wat opviel: een trots gevoel versterkt je zelfvertrouwen en dat van je teamgenoten.

Een medewerker met zelfvertrouwen neemt vaker initiatief, voelt zich verantwoordelijk en is gericht op samenwerken en heeft daarbij oog voor de omgeving, familie en mantelzorg. Werken aan het zelfvertrouwen van medewerkers is dus zowel in het belang van de cliënt en zijn familie, de medewerker en de zorgorganisatie.

5 tips voor leidinggevenden

  1. Kijk waar medewerkers goed in zijn en daag ze uit om op een positieve manier feedback te ontvangen om meer uit de samenwerking met familie en mantelzorg te halen. Laat zorgprofessionals en familie zoveel mogelijk meedenken over de invulling van hun (vrijwilligers)werk. Hoe kunnen ze elkaar aanvullen en versterken?
  2. Daag medewerkers uit bewust te kijken naar waar familie en mantelzorgers goed in zijn/ plezier in hebben. Te vragen en luisteren naar wat ze graag zouden doen voor hun dierbare en evt. op de afdeling.
  3. Haal als leidinggevende het maximale uit medewerkers door bewust te sturen op het geven van feedback op een manier die werkt en de onderlinge betrokkenheid versterkt. Uit je vragen, zorgen, maar zeker ook je waardering.
  4. Een goede manier is om eerst eens om de tafel te gaan zitten met beiden en vragen wat er beter of anders kan. Hoe kun je een praktische invulling geven aan de behoefte aan samenwerking?
  5. Stimuleer plezier in samenwerking en stimuleer initiatieven van individuele zorgprofessionals en mantelzorgers. Door hen verantwoordelijkheid en ruimte te geven, groeit betrokkenheid en het gevoel van trots op elkaar.

Samenwerken met mantelzorgers en familie is de basis en daarvoor is onderlinge communicatie en feedback cruciaal. Om deze randvoorwaarde vorm te geven, ontwikkelden wij de training: Zorgen doen we samen.

In een training van 1 of 2 dagdelen gaan medewerkers en mantelzorgers samen in training. Meer informatie vind je op deze pagina.

Ook aan andere ideeën die er in jouw organisatie leven, kunnen we invulling geven. We denken graag met je mee. Denk bijvoorbeeld aan invulling van een huiskamergesprek of een bijeenkomst met contactpersonen van cliënten. Neem contact op met wvink@zin-in-zorg.nl.

Neem contact op

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan

Timemanagement of race tegen de klok?

O wat is het druk, weer geen tijd gehad om…

http://zin-in-zorg.nl/2014/timemanagement-of-race-tegen-de-klok/Deze uitspraak hoor ik vaak, zeker aan het einde van de drukke werkdag in de zorg. Vaak volgt er dan ook nog een lijst met namen van bewoners, onderwerpen en taken die zijn blijven liggen.

Opvallend is dat het gesprek zelden gaat over de mogelijkheden om het werk anders in te delen, nog beter samen te werken of over hoe je beter overzicht houdt over wat er nog gedaan moet worden.

Het gaat vaak over de 4 of 5 die de aanvaardbare werkdruk als cijfer krijgt en niet over de opties om er een 6 van te maken. Dat is jammer. Gelukkig kan het ook anders.

Timemanagement of race tegen de klok?

In onze trainingen en coaching gaan wij vaak dieper in op dit onderwerp. Veel mensen voelen zich slachtoffer van de werkdruk en denken dat zij er totaal geen invloed op hebben. Timemanagement dat kost tijd, denken ze. Racen tegen de klok lijkt vaak de enige manier om het werk af te krijgen.
Maar óók in een drukke huiskamer of afdeling kun je meer grip op je tijd krijgen, en dus op je werk. Oók in een drukke huiskamer of afdeling is het belangrijk prioriteiten te stellen, keuzes te maken en haalbare doelen af te spreken.

‘Ja, maar…… als een bewoner mijn aandacht nodig heeft of verschoond moet worden, dan doe ik dat toch eerst.’

Helemaal terecht, de acute vragen van jouw cliënten zijn jouw prioriteit. Wanneer je, aan het begin van de dag aan het werk begint en de zaken afweegt die echt die dag moeten gebeuren, realiseer je dan dat er steeds veel ongepland werk tussendoor komt. Stress of Grip op je werk? Timemanagement of race tegen de klok?

Hoe gaan jullie om met de (on)geplande zorg?

http://zin-in-zorg.nl/2014/timemanagement-of-race-tegen-de-klok/Verdeel je deze als team gelijkmatig over de week? Doe je weleens niets in de buurt van een cliënt? Mensen die alleen aandacht krijgen als het echt nodig is, gaan aandacht trekken. Hoe doorbreek je deze vicieuze cirkel in het werk?

Samenwerken, organiseren, keuzes maken en evalueren: “The only way out!”

Grip op je werk door beter organiseren en dus minder stress en meer werkplezier. Wil jij met je team aan de slag? Er zijn meerdere programma’s waaruit je kunt kiezen. Ook maatwerk.

Neem dan contact op met Wies Vink,
06 -5182505 of w.vink@zin-in-zorg.nl

Lees meer over onze training ‘Grip op je werk’.

Nog geen abonnee? Ontvang direct het nieuwste artikel in je mailbox. Meld je hier aan

Een goed begin van het nieuwe jaar!

Het nieuwe jaar is aangebroken!
Weet jij al wat jij dit jaar kunt verwachten? Nieuwe inspiratie, een goede samenwerking met collega’s en je leidinggevende of misschien bijzonder veel werkplezier met je cliënten?

Wat het nieuwe jaar je ook brengt: wij wensen je veel gezondheid en een succesvol en vrolijk nieuwjaar!
En natuurlijk Zin in Zorg!

Van onderstaand filmpje worden wij blij en delen dit graag met jou! Veel kijk- en
luisterplezier!

 

Hartelijke groet, Astrid, Wies en Marjanne

Kaders geven speelruimte aan zelfsturende teams

http://zin-in-zorg.nl/2012/kaders-geven-speelruimte/Mensen vinden het fijn om in een zelfsturend team te werken omdat ze sterk betrokken zijn bij alle noodzakelijke werkzaamheden. Ze zetten hier graag hun deskundigheid voor in en halen er veel voldoening uit. In een eerder artikel over Zelfsturing las je hoe je zelfsturing op gang kunt brengen.

Zorgteams die zelfsturend willen zijn, begin bij het begin en schep heldere kaders… Wanneer duidelijkheid over de kaders ontbreekt, doet iedereen wel wat, maar de onderlinge samenhang mist. Dat kan al snel irritatie opwekken en voor vertraging in het werk zorgen. Kaders geven speelruimte aan zelfsturende teams!

Kaders op verschillende niveaus

Bij het werken met kaders kun je verschillende niveaus onderscheiden:

  • Kaders op organisatieniveau
  • Kaders op teamniveau
  • Kaders op medewerker – of persoonlijk niveau

Bij het stellen van kaders in een zelfsturende organisatie kun je denken aan teams die verantwoordelijk zijn voor de zorg- en organisatorische taken en het behalen van een minimale productiviteit en cliënttevredenheid zodat kosten en kwaliteit met elkaar in balans zijn.

Kaders geven speelruimte aan zelfsturende teams

Afspraken die een team binnen een organisatie maakt, zijn ook kaders en bepalen de speelruimte. Vaak worden dit teamafspraken genoemd. Bijvoorbeeld: iedereen werkt alle diensten of de vraag van de cliënt is het eerste uitgangspunt bij roosteren en plannen.

Op medewerker-niveau kan dat zijn: het aantal uren dat je minimaal en maximaal beschikbaar bent. Of dat je een aantal (organisatie)taken op je neemt, omdat jij daar goed in bent..

Betrokkenheid en invloed

Mensen vinden het fijn om in een zelfsturend team te werken omdat ze sterk betrokken zijn bij alle noodzakelijke werkzaamheden om het team goed te laten functioneren en hun deskundigheid daarvoor in kunnen brengen. Onderzoek heeft aangetoond dat als mensen werk van betekenis doen en invloed hebben op de uitvoering, dit de motivatie positief beïnvloedt en ook de vitaliteit en energie van de werkende mens toeneemt.

http://zin-in-zorg.nl/2012/kaders-geven-speelruimte/Kaders dienen helder en begrijpelijk te zijn. Vooraf en gaandeweg met de teamleden overeenkomen wat de kaders zijn is belangrijk. Gebeurt dat niet dan staat het team of teamleden er misschien onvoldoende achter.

Of men begrijpt niet waarom een bepaalde afspraak is gemaakt en zal daarom niet veel moeite doen om zich daaraan te houden. Dan kan het gebeuren dat het team meer bezig is met onderlinge communicatie over de organisatie en de context, dan dat men bezig is met de kwaliteit van zorg aan cliënten.

In een zelfsturend team worden alle taken die de primaire taak ondersteunen, door de teamleden gedaan. Dat betekent dus voor de teamleden een grote variatie aan werkzaamheden hebben en met elkaar invulling geven aan de verantwoordelijkheid voor de resultaten. De werkzaamheden worden verdeeld op basis van aanwezige kwaliteiten of nog te ontwikkelen vaardigheden.

Prettig assertief


http://zin-in-zorg.nl/2012/kaders-geven-speelruimte/Een van de uitdagingen van een team op weg naar zelfsturing is, dat je eigen mening duidelijk uitspreekt en elkaar aanspreekt op wat gezegd en gedaan wordt. Niet iedereen heeft dat meteen in de vingers. Om in vergaderingen knopen door te hakken wordt er gewerkt volgens het consensus principe.

Dat betekent dat je met de teamleden tot overeenstemming komt. Dit wil niet zeggen dat alle teamleden voor de volle honderd procent akkoord gaan met de oplossingen voor de geschilpunten maar men kan zich vinden in het compromis. Je moet bereid zijn in te kunnen leveren voor het grote geheel.

Succesfactoren zelfsturende teams in de praktijk

Astrid Vermeer en Ben Wenting noemen in hun boek ‘Zelfsturende teams in de praktijk’ een aantal succesfactoren bij zelfsturing. Dat zijn:

  • Het team werkt binnen de duidelijke, met de directie overeengekomen kaders;
  • Het team heeft de bevoegdheid om binnen de afgesproken kaders zijn eigen beslissingen te nemen;
  • Een zelfsturend team is een evenwichtig samengesteld team, bijvoorbeeld parttimers en fulltimers, verzorgenden en verpleegkundigen, mensen die inleveringsbereid zijn;
  • Er is overeenstemming over de onderlinge taakverdeling;
  • Het team heeft regelmatig een adequaat functionerend werkoverleg, waar oplossingsgericht wordt gewerkt en waar de besluiten genomen worden volgens het consensusprincipe;
  • De teamleden voelen zich naast hun individuele professionele verantwoordelijkheden medeverantwoordelijk voor de organisatorische taken en het groepsresultaat;
  • De teamleden kunnen goed met elkaar opschieten en hebben het naar hun zin in het team;
  • Het team heeft goede resultaten;
  • In het team zijn de individuele teamleden aanspreekbaar op voldoende kwaliteit en ze doen merkbaar hun best om daar verbetering in aan te brengen;
  • Het team kan terugvallen op een goede ondersteuning door een coach.

Wanneer deze succesfactoren duidelijk aanwezig zijn, staat dat min of meer garant voor een optimaal functioneren van een zelfsturend team.

Willen jullie ook aan de slag met zelfsturing en/of aan de slag met feedback? Neem dan contact op met Wies Vink.

Wil je je ervaringen met zelfsturing met ons delen ……? Laat hieronder je reactie achter!

Het vakantiebureau voor clienten en zorgverleners

Ik stuitte onverwacht op het vakantiebureau voor cliënten en zorgverleners www.hetvakantiebureau.nl. Nieuwsgierig klikte ik door…
http://zin-in-zorg.nl/2012/het-vakantiebureau-voor-clienten-en-zorgverleners/En zoef… de enthousiaste verhalen van medewerkers en cliënten kwamen meteen in beeld. Wat voor de één een heerlijke week vakantie bleek, was voor de ander een week die enorm veel voldoening gaf!

Genieten voor twee

Voor iedereen dus genieten in een prachtige omgeving. Aandacht voor elkaar en teamwork. In een andere omgeving je professionele en persoonlijke kwaliteiten en vaardigheden inzetten. Vanuit je rol van verpleegkundige, verzorgende, receptioniste etc vanuit het hart.

Is Belevingsgericht werken makkelijker op vakantie?

De kracht van belevingsgericht werken en de 4 principes zo zichtbaar: Samenwerken met andere vrijwilligers (gezamenlijkheid) en in wederzijdse verbondenheid (gelijkwaardigheid) met gasten en collega’s. Met oog voor ieder wat hij/zij zelf kan en wil doen (respect voor autonomie) en waar hij /zij hulp bij vraagt (gepastheid).
Zou belevingsgericht werken makkelijker zijn in de vakantie dan in de eigen organisatie?Wat een mooi initiatief en dat al 50 jaar lang.Om door te geven, voor client en medewerker hierbij de link.

Het vakantiebureau voor clienten en zorgverleners